Livraisons et frais de port
Expédition de votre colis
La livraison et la réception de vos produits sont les dernières étapes qui clôturent votre commande. Les colis sont généralement expédiés après réception de votre paiement.
La livraison est déclenchée uniquement lorsque tous les articles de votre commande ont été réceptionnés et contrôlés par notre service logistique.
Et pour que vous puissiez profiter de vos achats dans les meilleures conditions, plusieurs modes de livraisons ont été mis en place.
Grâce à notre réseau de transporteurs spécialisés, nous vous proposons une livraison sur mesure dans un délai optimisé, suivant le lieu de livraison et la nature des pièces commandées. Après la réception de votre commande, notre service logistique livre le transporteur qui s'engage par contrat à livrer la commande à l'adresse fournie dans le meilleur délai. Vous pouvez suivre l'avancement de la commande sur "votre compte" client. Vous pouvez également suivre l'avancement de votre commande par courrier électronique ou en cliquant sur la rubrique "Nous contacter".
Livraison STANDARD:
Livraison sans rendez-vous au pas de la porte / pied de l'immeuble.
La livraison peut se faire le samedi.
Merci de noter que le transporteur n'effectue pas de prise de rendez-vous pour ce type de livraison.
En cas d'absence lors de la livraison :
- Soit un avis de passage vous est laissé afin que vous puissiez contacter le transporteur et convenir d'un rendez-vous.
- Soit votre colis est déposé dans un bureau de poste ou un relai colis à proximité de chez vous.
Livraison PREMIUM:
Vous êtes contacté(e) sous quelques jours par le transporteur afin de convenir d'un rendez-vous - créneau de 3 h pour la livraison - selon vos disponibilités.
Vous êtes livré(e) par le transporteur sous 48h ouvrées après la prise de rendez-vous par téléphone. Votre commande vous est remise au pied de l'immeuble ou au pas de la porte pour les maisons (si accessible avec un transpalette).
Livraison SPÉCIFIQUE:
Livraison d'articles volumineux, sur mesure ou suivant les exceptions indiquées dans les CGV.
Dans le cas d'une commande comportant des articles volumineux, sur mesure ou suivant les exceptions, les délais de livraison sont susceptibles d’être prolongés. Nous attendrons la disponibilité de votre marchandise et les exigences du service logistique avant d'envoyer votre commande. Vous pouvez suivre votre commande à tout moment sur votre compte client. Notre Service Client se tient naturellement à votre disposition pour toute demande de renseignement complémentaire.
En cas d'absence lors de la livraison, un avis de passage vous est laissé afin que vous puissiez contacter le transporteur et convenir d'un rendez-vous. Des frais de 2ème présentation pourront alors vous être facturés.
Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.
Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais de transports. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles.
Les colis sont surdimensionnés et protégés.