Nutzungsbedingungen

Allgemeine Verkaufsbedingungen.

Diese CGV, speziell für Online-Bestellungen, gelten für die über die Website vom Kunden aufgegebene Bestellung.
Die Website von Bestimeo wird von der Firma SKM - Bestimeo Marktplatz herausgegeben, einer vereinfachten Aktiengesellschaft mit Sitz in der Rue Henri Barbuse 2, Marseille 13001 - Frankreich, die im Handels- und Gesellschaftsregister von Marseille unter der Nummer 991 112 202 registriert ist.

Um die Qualität zu verbessern, behalten wir uns das Recht vor, die technischen Eigenschaften unserer Produkte jederzeit und ohne vorherige Vorankündigung zu ändern.
Die Skizzen, Fotos und Illustrationen, die auf unserer Website oder einem anderen Kommunikationsmedium erscheinen, dienen nur Informationszwecken und können in keiner Weise als vertraglich betrachtet werden.

Allgemeine Bestimmungen.
Die uns vorgelegten Bestellungen und die von uns bearbeiteten Verträge unterliegen ohne Ausnahme den folgenden Bedingungen, die alle Klauseln in Dokumenten unserer Kunden und Auftragnehmer vorangehen.
Daher darf keine andere Bedingung ohne eine formelle schriftliche Zustimmung unsererseits die Wirkung dieser allgemeinen Bedingungen zerstören.

Geschäftsbedingungen.
Die auf der Seite angebotenen Produkte und Dienstleistungen werden von unseren autorisierten Vertriebszentren und Dienstleistern im Shop-Netzwerk präsentiert.
Die Markenlizenz dieser Seite basiert auf einer Qualitätscharta, Dienstleistungen und einer Auswahl von Lizenznehmern, technischen und kompetenten Fachleuten, die Premiumprodukte und den Enseigne bewerben. Der Kunde hat eine große Auswahl an großen Marken, bei denen Sie sicher finden, was Sie suchen.

Die unten aufgeführten Bedingungen regeln die Beziehungen zwischen den Verteiler, und andererseits jede Person oder jedes Unternehmen "benannt" der Kunde" Wünscht sich oder hat einen Kauf getätigt oder Produkte verwendet, die vom Vertriebsnetz der im Laden angebotenen Marken und Produkte angeboten und geliefert werden.

« Kunde " bedeutet Käufer oder Nutzer, privat oder professionell.
Der oben definierte Kunde akzeptiert diese allgemeinen Verkaufsbedingungen (C.G.V. Version V06012025).
Die wesentlichen Eigenschaften der zum Verkauf angebotenen Produkte und Dienstleistungen werden vom Distributor und allen anderen offiziellen Websites der Marken des Vertriebs und/oder in unserer Dokumentation dargestellt.
Diese Bedingungen gelten für alle Länder, in die die offiziellen Vertriebspartner voraussichtlich Verkäufe und Lieferungen tätigen.
- Befehle, Preise und Bedingungen
- Versandzeiten und -bedingungen
- Rückgabegarantie und Ausnahmen
- Wareneingang
- Allgemeine Bedingungen für die Anwendung der Garantie
-Verantwortung
-Zahlungsmethoden
-Datenschutz
- Marken, Protokolle und Schutz des industriellen Eigentums
- Zuschreibung der Kompetenz
- Annahme des Käufers

Bestellungen, Preise, Bedingungen und Abschluss des Kaufvertrags.
Jede Ordnung kann per E-Mail, Internetformular registriert werden, aber auch per Fax, Post oder Telefon versandt werden. Sie gilt als gültig und akzeptiert vom Verteiler, insofern:
- sein Absender klar identifiziert ist,
- seine Zahlung als erworben und nicht anfechtbar betrachtet werden kann.
- sie erfüllt die unten aufgeführten Bedingungen.
- bei jeder Bestellung validiert der Kunde die allgemeinen Verkaufsbedingungen und bestätigt den Abschluss des Kaufvertrags mit dem Distributor.

Gültigkeitsdauer der Verkaufsangebote.
Tous Die auf dieser Seite und in unseren Katalogen präsentierten Produkte sind in begrenzter Stückzahl erhältlich. Die Produkte werden zum Verkauf angeboten, solange der Vorrat reicht. Bei Produkten, die nicht auf Lager sind, kann der Kunde darüber informiert werden, ob sie verlängert werden oder nicht. Im Falle eines nicht verfügbaren Produkts wird der Kunde so schnell wie möglich über sein auf der Website verfügbares Kundenkonto und/oder per E-Mail benachrichtigt.
Sofern nicht anders angegeben, sind unsere Produkt- und Dienstleistungsangebote gültig (solange der Bestand reicht) bis zum Ende des aktuellen Kalenderquartals.

Preise und Beschreibungen, wenn sie ein integraler Bestandteil eines von uns registrierten vorgefertigten Anordnungsformulars sind, sind sie für die Vertragsparteien formell bindend.
Die vom Distributor zum Verkauf angebotenen Produkte sind für private und professionelle Kunden bestimmt.
Abgesehen von diesem Bestellformular und für anderweitig aufgegeben Bestellungen dürfen die Preisbedingungen, Fristen und Beschreibungen nur in einer vom Händler an den Kunden gesendeten Quittung des Empfangs oder in einem parallel erstellten Angebot oder Angebot mit Angabe der genannten Bedingungen festgelegt werden.

Zahlungsbedingungen: außer in Ausnahmefällen und mit vorheriger schriftlicher Zustimmung durch den Verteiler anders festgelegt, sind die Zahlungsbedingungen wie folgt:
- Für alle neuen Professional-Kunden ist für die erste Bestellung die Zahlung per Proforma-Rechnung erforderlich,
- Für nachfolgende Bestellungen: 30 % Anzahlung auf Bestellung und der Restbetrag vor ex-works (50 % Anzahlung für Exportaufträge),
- Für alle Lieferungen von Sondermodellen und exklusiven Neuheiten werden Zahlungen zum Zeitpunkt der Bestellung geleistet.
Andere Bedingungen können je nach den Vereinbarungen unserer Kreditversicherung möglich sein.

Preise In unserem Geschäft werden die Mehrwertsteuer berechnet: Inklusive Mehrwertsteuer und Mehrwertsteuer je nach Lieferland. Die Preise werden üblicherweise nach der Währung des Lieferlandes angegeben.
Sie können sich aufgrund veränderter Standards und Produkte ändern.
Gültigkeit unserer Preise. Gemäß den Regeln des Verbrauchergesetzbuchs ist das Gültigkeitsdatum unseres Tarifs im geltenden allgemeinen Tarif angegeben.
Die erhobenen Preise entsprechen denen, die zum Zeitpunkt des Auftrags gelten, innerhalb der verfügbaren Lagerbestände und vorbehaltlich von Tippfehlern oder Änderungen des geltenden Mehrwertsteuersatzes. Jede Änderung dieses Preises würde sich dann sofort in den Verkaufspreisen widerspiegeln.
Für bestimmte Ziele, und je nach geltender Gesetzgebung im Liefergebiet, können vom Kunden Zölle, Abgaben und Steuern vom Kunden erhoben werden, ebenso wie ein Gewichtsvolumenzuschlag je nach Lieferort.

Bestellung.
Wenn der Kunde eine Bestellung aufgeben möchte, muss er sich zunächst identifizieren. Zu diesem Zweck füllen sie gemäß den online bereitgestellten Informationen ein Formular aus, das ihnen zur Verfügung gestellt wird, in dem sie die für ihre Identifikation notwendigen Angaben sowie insbesondere Nachname, Vorname, Telefonnummer, Post- und E-Mail-Adresse sowie Rechnungs- und Lieferadresse angeben. Weitere Informationen können anschließend angefordert werden, um die Qualität und Sicherheit der Lieferung zu gewährleisten.
Eine einseitige Stornierung eines Auftrags durch einen Fachmann wird ohne Zustimmung des Vertriebspartners nicht akzeptiert. Wenn der Käufer trotz allem seine Bestellung storniert, führt die Berücksichtigung der Stornierung zu einer Entschädigung auf den Betrag T.T.C. des Auftrags und des Erwerbs der gezahlten Einzahlungen.
Sobald die Bestellung von beiden Parteien angenommen wurde, können die geleisteten Anzahlungen nicht verlegt werden, es sei denn, es ist materiell unmöglich für den Hersteller, das Produkt zur Verfügung zu stellen.
Die Anzahlung kann jedoch nicht zurückerstattet werden und die Bestellung kann nicht storniert werden, wenn die Verzögerung auf höhere Gewalt zurückzuführen ist.
Ein Fall von höherer Gewalt ist jedes Ereignis, das außerhalb der Kontrolle des Herstellers liegt und dessen normalen Betrieb behindert, insbesondere vollständige oder teilweise Streiks, die den reibungslosen Betrieb des Unternehmens oder eines seiner Dienstleister behindern, sowie die Unterbrechung der Energieversorgung.
In jedem Fall kann eine rechtzeitige Lieferung nur erfolgen, wenn der Käufer seinen Verpflichtungen gegenüber dem Verkäufer gegenüber auf dem neuesten Stand ist, unabhängig vom Grund.
Jeder private Käufer, der seine Bestellung vor Versand des Produkts storniert, erhält innerhalb von 14 Arbeitstagen nach Erhalt der bestätigten Rückerstattungsanfrage der gezahlten Beträge.
Jeder professionelle oder private Käufer verpflichtet sich, die Installations-, Nutzungs- und Wartungsanweisungen (bereitgestellt in jedem Gerät) zu lesen und zu befolgen.

Zahlungsverzug.
Wenn der Kunde ein Fachmann ist: Nach dem Handelsgesetzbuch sind Verspätungsgebühren am Tag nach dem auf der Rechnung angegebenen Zahlungsdatum zu zahlen, wenn die fälligen Beträge nach diesem Datum bezahlt werden. Der Satz dieser Strafen beträgt das Dreifache des gesetzlichen Zinssatzes.

Versandbedingungen.
Die Lieferung und der Empfang Ihrer Produkte sind die letzten Schritte, um Ihre Bestellung abzuschließen. Die Lieferung wird erst ausgelöst, wenn alle Artikel in Ihrer Bestellung von unserer Logistikabteilung empfangen und überprüft wurden.
Und damit Sie Ihre Einkäufe bestmöglich genießen können, wurden mehrere Liefermethoden eingerichtet.
Dank unseres Netzwerks spezialisierter Spediteure bieten wir Ihnen eine maßgeschneiderte Lieferung in optimaler Zeit, abhängig vom Lieferort und der Art der bestellten Teile. Nach Erhalt Ihrer Bestellung liefert unsere Logistikabteilung den Transporteur, der sich verpflichtet, die Bestellung so schnell wie möglich an die angegebene Adresse zu bringen. Du kannst den Fortschritt der Bestellung auf "deinem Kundenkonto" verfolgen. Sie können den Fortschritt Ihrer Bestellung auch per E-Mail oder durch Klicken auf den Bereich "Kontakt" verfolgen.
- STANDARD-Lieferung:
Walk-in-Lieferung bis zur Haustür/Fuß des Gebäudes.
Die Lieferung kann samstags erfolgen.
Bitte beachten Sie, dass der Zusteller keine Termine für diese Art der Lieferung vereinbart.
Im Falle von Abwesenheit zum Zeitpunkt der Zustellung:
Entweder wird Ihnen eine Überfahrtsanzeige hinterlassen, damit Sie den Zusteller kontaktieren und einen Termin vereinbaren können.
Entweder wird dein Paket bei einer Post oder einem Paketvermittlungsstelle in deiner Nähe abgegeben.
- PREMIUM-Lieferung:
Sie werden innerhalb weniger Tage vom Zusteller kontaktiert, um einen Termin zu vereinbaren – 3-Stunden-Zeitfenster für die Lieferung – entsprechend Ihrer Verfügbarkeit.
Sie werden innerhalb von 48 Arbeitsstunden nach Telefonterminvereinbarung vom Zusteller geliefert. Ihre Bestellung wird Ihnen am Fuß des Gebäudes oder an der Haustür für Häuser geliefert (sofern mit einem Palettenwagen erreichbar).
- SPEZIFISCHE LIEFERUNG:
Lieferung großer, sperriger oder maßgefertigter Artikel:
Bei einer Bestellung mit großen, maßgefertigten oder sperrigen Artikeln werden die Lieferzeiten wahrscheinlich verlängert. Wir warten auf die Verfügbarkeit Ihrer Waren und die Anforderungen der Logistikabteilung, bevor wir Ihre Bestellung absenden. Sie können Ihre Bestellung jederzeit in Ihrem Kundenkonto verfolgen. Unser Kundenservice steht Ihnen natürlich für weitere Informationen zur Verfügung.

Im Falle von Abwesenheit während der Lieferung wird Ihnen eine Benachrichtigung hinterlassen, damit Sie den Zusteller kontaktieren und einen Termin vereinbaren können. Dann kann Ihnen eine zweite Präsentationsgebühr berechnet werden.
Unabhängig von der gewählten Versandmethode stellen wir Ihnen so schnell wie möglich einen Link zur Verfügung, mit dem Sie die Zustellung Ihres Pakets online verfolgen können.
Zu den Versandkosten gehören Verpackung, Handhabung und Transportkosten. Sie können je nach Preis oder Gewicht Ihrer Bestellung ein festes und ein variables Teil enthalten. Wir raten Ihnen, Ihre Einkäufe in einer einzigen Bestellung zusammenzufassen. Wir können nicht zwei separate Bestellungen zusammenfassen und du musst die Versandkosten für jede übernehmen.
Die Pakete sind überdimensioniert und geschützt.
- Maßgeschneiderte Lieferung überall auf der Welt,

Die Lieferzeit wird dem Kunden während der Vorbereitung der Bestellung mitgeteilt.
Wir liefern Standardartikel im Durchschnitt innerhalb von 15 Arbeitstagen (Durchschnitt berechnet auf den letzten Lieferungen des Netzwerks). Große Gegenstände (sperrig, schwer), komplexe Kompositionen oder angepasste Umgebungen oder Designs erfordern zusätzliche Zeit.
Bei einer Lieferzeit, die dreißig (30) Arbeitstage nach der Validierung der Bestellung des Produkts überschreitet, wird der Kunde benachrichtigt und die Lieferzeit mit Begründung angegeben.
Lieferzeiten werden immer als Hinweis angegeben und dürfen uns nicht verpflichtet werden. Wir akzeptieren keine Verspätungsgebühren. Unsere Waren unterliegen allen Vorsichtsmaßnahmen während der Verpackung und Reise, auf Risiko und Gefahr des Empfängers, selbst wenn sie kostenlos verschickt werden. Der Käufer verpflichtet sich, den Transporteur erst freizugeben, wenn er sichergestellt hat, dass die Ware vollständig und in einwandfreiem Zustand ist. Im Falle von Schäden, Schäden oder Engpässen, die beim Erhalt der Waren durch den Käufer festgestellt werden, ist dieser dem Gesetz zu entsprechen, insbesondere den Bestimmungen der Artikel 105 ff. des Handelsgesetzbuchs.

Rückerstattungsbedingungen nach Kundenwunsch: Der Händler verpflichtet sich, ein ähnliches oder überlegenes Produkt als Ersatz anzubieten. Im Falle der Ablehnung der vereinbarten Lieferzeit oder des Ersatzprodukts verpflichtet sich der Händler, eine Gutschrift über den entsprechenden Betrag auszustellen oder die gezahlten Beträge innerhalb von 14 Tagen nach Eingang des bestätigten Rückerstattungsantrags des Kunden zurückzuerstatten.
b) Bei Artikeln, die zusammen bestellt, aber unterschiedliche Lieferzeiten haben, gilt die Sendung als konsolidiert, sobald die verschiedenen Artikel im Lager des Vertriebs verfügbar sind. Eine Teillieferung ist auf ausdrücklichen Wunsch des Kunden möglich, der für die Übernahme des fälligen Versands verantwortlich ist.
c) Für Produkte, die nicht auf Lager sind, laufen die Lieferzeiten ab Zahlungseingang, sofern nicht anders vereinbart.
d) Der Kunde muss bei der Lieferung den guten Zustand der Pakete und Waren überprüfen und im Falle von Schäden oder fehlenden Produkten seine Reservierungen auf dem Lieferschein angeben und diese innerhalb von drei Tagen nach der Lieferung per Post und E-Mail an den Vertrieb sowie per Einschreiben mit Bestätigung an den Lieferanten selbst bestätigen.
Durch die Unterzeichnung des Lieferscheins akzeptiert der Kunde die gelieferten Produkte wie sie sind, sodass kein Anspruch auf während des Transports entstandenen Schaden akzeptiert wird.
Es liegt in der Verantwortung des Kunden, alle Kontrollen und Reservierungen bei Ankunft der Ausrüstung durchzuführen und, falls nötig, alle Ansprüche gegen den Transporteur auszuüben.
Nach Erhalt der Ware muss der Kunde umgehend deren Zustand und Vertragseinhaltung überprüfen. Alle Beschwerden bezüglich eines Mangels an der gelieferten Ware, einer Ungenauigkeit der Mengen oder eines fehlerhaften Verzugs auf die vom Händler bestätigte Bestellung müssen innerhalb von zwei Tagen nach Erhalt der Ware schriftlich übermittelt werden, andernfalls erlischt das Anspruch auf Forderung: Siehe unten die im Artikel angegebenen Bedingungen: Empfang der Waren.
Der Händler ist möglicherweise nicht verpflichtet, eine Bestellung zu entschädigen oder zu stornieren, nachdem es aufgrund der Unvereinbarkeit mit den bereits vom Kunden besessenen Geräten nicht möglich ist, das gekaufte Produkt zu verwenden. 

Wareneingang
Der Empfang des Pakets muss von der Person, die die Bestellung aufgegeben hat, oder dessen Ehepartner erfolgen; im Falle eines Erhalts durch einen Dritten (Nachbar, Concierge...) ist er für die Kontrolle verantwortlich, und daher müssen Sie ihn bitten, die empfangenen Waren gemäß dem unten beschriebenen Verfahren zu überprüfen.
Der Kunde muss sein Paket zwingend überprüfen und im Falle eines Schocks eine präzise Reservierung machen, damit der Verteiler sich dann an den Versanddienstleister wenden kann, um eine Entschädigung zu erhalten.
Im Falle einer Anomalie (beschädigte Verpackung, fehlende, beschädigte oder beschädigte Produkte).
Sie müssen die Zustellung verweigern, wenn das Paket beschädigt ist. Sie müssen das Paket in Anwesenheit des Zustellers auspacken; wenn die Ware beschädigt oder vermisst ist, müssen Sie die Lieferung ablehnen und gegebenenfalls präzise und schriftliche Vorbehalte auf dem Lieferschein des Zustellers ausgeben. Sie müssen auf dem Lieferzettel genau den Zustand des Pakets beschreiben, der die Ablehnung rechtfertigt, und diese Reservierungen vom Zusteller mitunterschreiben lassen.
Sie müssen uns dann so schnell wie möglich per E-Mail mit Fotos benachrichtigen und anschließend einen eingeschriebenen Brief mit Empfangsbestätigung an den Zusteller senden, der Sie geliefert hat, wobei Sie die Reserven innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung aufheben. Sie sollten auch eine Kopie dieses Briefes über unser Kontaktformular senden und Ihre Kommentare hinzufügen.
Die Erwähnung, die dem Auspacken unterliegt, hat keinen rechtlichen Wert und erlaubt es Ihnen nicht, gegen den Träger vorzugehen. Wenn der Zusteller sich weigert, auf die Überprüfung des Inhalts der Pakete zu warten, vermerk dies in der Lieferantwort.
Waren, die vom Empfänger zum Zeitpunkt der Lieferung ohne Vorbehalt angenommen wurden und ohne innerhalb von 48 Stunden ein Beschwerdeschreiben als Bestätigung und als Kopie an den Lieferanten gesendet wurde, gelten als in gutem Zustand und vollständig angekommen (Anzahl der Stücke, Bestellung im Zusammenhang mit der Bestellung usw.).
Wird keine Vorreservierung gemacht, ist es für den Händler unmöglich, gegen seine Dienstleister vorzugehen, was eine neue Rechnung der Produkte bedeutet, falls der Kunde seine Artikel erneut erhalten möchte.
Die Logistikabteilung kann Teillieferungen durchführen, Sie können für eine Bestellung ein oder mehrere Pakete erhalten, die von verschiedenen Orten stammen können, in jedem Fall zahlen Sie die Versandkosten nur einmal, selbst bei mehreren Lieferungen.
Für die Lieferung großer Möbel, Unterstände, Garagen, große Saunen, Schwimmbecken... Der Zugang zu Ihrem Grundstück muss mit einem Sattelauflieger möglich sein. Sie sollten daher vor der Bestellung bei Ihrem Rathaus nachfragen, ob 19-Tonnen-Lkw Zugang zur Lieferadresse haben. Andernfalls sind wir verpflichtet, Ihnen den zusätzlichen Betrag zu berechnen, der für die Abschluss der Lieferung anfällt.
Im Falle einer höheren Gewalt oder einem Ereignis, das außerhalb seiner Kontrolle liegt, ist der Vertriebspartner von jeglicher Haftung für die Lieferung entbunden.

Rückzugsrecht, Rückkehr.
Gemäß den Bestimmungen von Artikel L.221-18 des französischen Verbrauchergesetzbuchs haben Sie eine Rückzugsfrist von 14 Tagen ab Erhalt Ihrer Produkte, um Ihr Rückzugsrecht auszuüben.

Sie müssen uns vor einer Rücksendung der Lieferadresse kontaktieren. Unser After-Sales-Service schickt Ihnen ein Rückgabeverfahren. 
Wenn der Mandant, ohne den Grund begründen zu müssen und wenn er eine Privatperson ist, mit den empfangenen Waren nicht zufrieden ist, hat er eine frist von 14 klaren Tagen, um sein Rückzugsrecht auszuüben und die Ware zurückzugeben. In diesem Fall erstattet der Händler dem Kunden die gekauften Waren (außer Ausnahmen und Rückgabekosten, die in der Verantwortung des Kunden liegen).

Im Falle Ausübung des Rückzugsrechts wird der Händler nach Erhalt und Überprüfung des Produkts seine besten Anstrengungen unternehmen, um die Rückerstattung durchzuführen, die innerhalb von 14 Arbeitstagen nach Eingang der Waren auf dem Dock und deren Inspektion erfolgt. Rückgegebene Produkte werden auf eigenes Risiko des Kunden transportiert. Daher liegt es in der Verantwortung des Kunden, alle Nachweise dieser Rückgabe aufzubewahren.

Ihr Antrag auf Abhebung kann über die Rücktrittsformular bereitgestellt oder durch eine andere eindeutige Erklärung, in der Sie Ihren Wunsch ausdrücken, Ihr Rückzugsrecht auszuüben (zum Beispiel per E-Mail oder Post, indem Sie Ihre Bestellnummer sowie Ihren Nachnamen, Vorname, Adresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse angeben). Eine Empfangsbestätigung wird Ihnen nach Erhalt Ihrer Anfrage per E-Mail zugestellt. Eine Rückgabevereinbarung wird Ihnen dann so bald wie möglich per E-Mail zugesandt, die mit dem zurückgegebenen Produkt (in jedem der zurückgegebenen Pakete) beigefügt wird.

Die Produkte müssen an die auf dem vom Kundenservice bereitgestellte Rücksendeadresse angegebene Rücksendeadresse gemäß dem Lieferland des Kunden zurückgegeben werden.
Die Rückerstattung erfolgt nur, wenn die Ausrüstung nicht auseinandergebaut, für ein Komfort- und Designprodukt, zum Zusammenbauen, Installieren und/oder Missbrauch oder geringfügigen Änderungen erfolgte. Die Produkte müssen in neuem Zustand, unverpackt, unbenutzt, unverschmutzt und in PERFEKTEM WIEDERVERKAUFSFÄHIGEM ZUSTAND mit allen Zubehörteilen zurückgegeben werden. Unter keinen Umständen darf das Produkt irgendeine Spur der Nutzung aufweisen.
Bitte beachten Sie, dass wir uns das Recht vorbehalten, die Rückerstattung teilweise oder vollständig abzulehnen, falls die Produkte nicht im Originalzustand zurückgegeben wurden.
Bitte beachten Sie: Jeder Artikel, der vom Käufer gebraucht, unvollständig oder beschädigt ist, wird weder umgetauscht noch erstattet. Wenn ein "technisches" Produkt verwendet und in Betrieb genommen wurde (Roboter, Pumpe,...), behalten wir uns das Recht vor, einen Rabatt von 15 % oder mehr zu vergeben, wenn die Rückgabe vom Händler akzeptiert wird, weil das Produkt nicht mehr wert ist (gebrauchtes Produkt).
Jede Stornierung einer Bestellung aus welchem Grund auch immer und vom Händler akzeptiert wird, gewährt das Recht auf eine Rückerstattung der von den in Rechnung verursachten Betrage abgezogenen Beträge für den durch diese Stornierung verursachten Schäden und Kosten. Für diese Stornierung kann keine Entschädigung geltend gemacht werden.

Einschränkungen des Rückzugsrechts: Gemäß der Europäischen Richtlinie vom 20. Mai 1997 gilt diese Rückzugsklausel jedoch nicht für den Verkauf von Waren, die "nach den Vorgaben des Verbrauchers hergestellt oder klar personalisiert" sind. Deshalb können Sonderbestellungen (maßgeschneidert) nicht storniert, zurückgegeben oder umgetauscht werden.
Einige Käufe sind zudem nicht vom Auszahlungsrecht betroffen, das für Käufe und unten angegebene Ausnahmen nicht gilt:
- Die Erbringung von Dienstleistungen, die vor Ablauf der Rückzugsfrist vollständig erbracht werden und deren Erfüllung nach ausdrücklicher vorheriger Zustimmung des Verbrauchers und ausdrücklichem Verzicht auf sein Rücktrittsrecht begonnen hat.
- Waren oder Dienstleistungen, deren Preis von Schwankungen der Finanzmarktkurse abhängt, die während der Auszahlungsphase auftreten können.
- Waren, die auf Ihren Wunsch hergestellt oder klar personalisiert sind, deren Herstellung spezielle Anpassungen erfordert, um sehr präzise technische und ästhetische Anforderungen sowie angepassten Transport zu erfüllen (Möbel, Schwimmbecken, Garten- und Schwimmbeckenschuppen, Veranden, Pergolen, Kamine und Einlagen, maßgefertigte Artikel). Die Auswahl der Optionen (Farbe, Finish usw.) aus den angebotenen Standardelementen.
- Im Allgemeinen kann jede Bestellung von Produkten nach Maß (Sofas zum Komposition, Kamine mit Bezug, Dekoration und Designermöbel usw.) oder in eine spezielle Verpackung integriert (ohne professionelle Werkzeuge nicht umverpackbar) oder personalisiert nicht storniert und erstattet werden.
- Güter, die schnell verschlechtern oder verderblich sind, außer Lebensmitteln mit einem Mindesthaltbarkeitsdatum.
- Die Lieferung von Waren, die nach der Lieferung vom Verbraucher entsiegelt wurden und aus Gründen der Hygiene oder des Gesundheitsschutzes nicht zurückgegeben werden können.
- Das Angebot an Gütern, die nach der Lieferung und ihrer Natur nach untrennbar mit anderen Gütern vermischt sind.
- Lebensmittel und gastronomische Produkte, Weine, Spirituosen, Champagner und Pralinen (spezifische Verpackungen, Verbrauchsmaterialien,...).
- Höhere Gewalt oder außergewöhnliche Ereignisse, die aus äußeren Bedingungen außerhalb der Kontrolle des Vertriebspartners resultieren (Naturkatastrophen, Epidemien, Pandemie, Streiks, Lockouts usw.), die eine Anpassung an die so aktualisierten Kontexte erfordern (Verlängerung von Fristen usw.).
Für jeden Antrag auf Erstattung der von den Ausnahmen betroffenen Gegenstände wird systematisch eine Vereinbarung vorgeschlagen, mit der Möglichkeit, einen ähnlichen oder besseren Gegenstand durch eine kommerzielle Geste, eine Kreditforderung oder monatliche Raten im Falle einer Rückerstattung zu ersetzen.

Garantien – After-Sales-Service.
Tous Unsere Produkte profitieren von der gesetzlichen Garantie der Konformität und der Garantie gegen versteckte Mängel. Im Falle der Nichteinhaltung eines verkauften Produkts kann es zurückgegeben, umgetauscht oder erstattet werden.
Ungeachtet der kommerziellen Garantie, die für bestimmte auf unserer Seite verkaufte Produkte gewährt wird, bleibt der Händler verpflichtet, für alle auf seiner Seite verkauften Produkte die gesetzlichen Konformitätsgarantien (Artikel L.217-4 ff. des Verbrauchergesetzbuches) und latente Mängel (Artikel 1641 bis 1649 des Zivilgesetzbuches) unter den gesetzlich vorgesehenen Bedingungen anzuwenden.

Die Produkte haben Anspruch auf eine Garantie vom Lieferdatum oder der Rechnung, an den ursprünglichen privaten oder professionellen Käufer und für einen auf dem Hersteller-Garantiebeleg angegebenen Zeitraum.
Nur echte Produkte, die vom Hersteller oder von einem vom Händler autorisierten Händler gekauft werden, sind durch eine Garantie abgedeckt.
Der Vertriebspartner garantiert, dass die an den Kunden gelieferten Produkte zum Zeitpunkt der Auslieferung den Vorschriften für den normalen Gebrauch entsprechen.
Erstens: Wenn Sie bei der Nutzung Ihres Produkts ein Problem haben, lesen Sie bitte das Benutzerhandbuch erneut, lesen Sie die Tabelle "Zusammenfassung der Anmerkungen" im Handbuch und wenden Sie sich direkt an Ihren Garantiehändler oder den Hersteller. Daher kann im Falle eines Mangels am Produkt nur die Verantwortung des Produktherstellers vom Verbraucher auf Grundlage der Angaben auf der Verpackung des Produkts geltend gemacht werden.
Der Kunde verpflichtet sich, das Installations-, Nutzungs- und Wartungshandbuch seines Produkts erhalten und zu lesen.
Fehlfunktionen im Zusammenhang mit Fehlanwendung des Produkts, Nichtbefolgung der Montageanweisungen, Änderungen der Produktarchitektur oder durch Stöße verursachten Schäden sind nicht durch die Garantie abgedeckt. Routinemässige Wartungsarbeiten sind nicht in die vertragliche Garantie der Lieferanten eingeschlossen.

Im Falle einer abnormen oder missbräuchlichen Rückgabe oder wenn der Internetnutzer die Anweisungen in den Fehlerbehebungsanleitungen nicht gelesen und angewendet hat, wird diese Rückgabe als nicht konform betrachtet und entsprechend behandelt. Ebenso werden alle ohne Rückgabenummer zurückgegebenen Produkte systematisch als nicht konforme Rückgaben behandelt.
Schließlich ist der Internetnutzer für die Verpackungsmethode seines Produkts verantwortlich, die so hergestellt werden muss, dass das Produkt ohne Risiko von Bruch oder Verschlechterung transportiert werden kann.

Verantwortung. .
Bezüglich der verkauften Produkte ist der Vertriebspartner an eine rechtliche Vermögensverpflichtung gebunden und in keinem Fall daraus resultierend. Diese gleiche Mittelverpflichtung gilt in allen Phasen des Auftrags, und der Distributor kann nicht für Schäden, Unannehmlichkeiten oder Nachteile haftbar gemacht werden, die durch die nicht konforme Verwendung der Produkte entstehen und im Allgemeinen als höhere Gewalt gemäß den im Rechtfall zugelassenen Situationen gelten.
Da er nicht über die Orte und Zustände, materielle, menschliche oder physische Orte und Zustände weiß, an denen das gelieferte Material und/oder die Ausrüstung installiert oder verwendet wird, können die Verpflichtungen und Beratung des Vertriebspartners unter keinen Umständen mit einer Ergebnisverpflichtung gleichgesetzt werden.
Die Einhaltung von Produkten mit den geltenden Gesetzen, Standards und Vorschriften. Der Vertriebspartner achtet sorgfältig darauf, dass die von ihm verkauften Produkte den geltenden Gesetzen, Vorschriften, Standards und Vorschriften entsprechen. Zu diesem Zweck sorgt sich der Distributor für die Hersteller, um sicherzustellen, dass ihre Produkte den Vorschriften entsprechen. Der Vertriebspartner kann jedoch in keiner Weise haftbar gemacht werden für fehlerhafte Erklärungen, sei es in gutem oder schlechtem Glauben, von genannten Herstellern, insbesondere nicht für Geräte, die der Service des Vertriebs nicht mit üblichen technischen Mitteln kontrollieren oder testen kann. Durch die Annahme dieser allgemeinen Verkaufsbedingungen verzichtet der Kunde auf jegliche Rechtsmittel gegen den Distributor in dieser Hinsicht; der Mandant übernimmt bei Bedarf seine persönliche Verantwortung für jegliche direkte Klage gegen den Hersteller, um seinen Nachteil geltend zu machen.
Es liegt in der Verantwortung des Kunden, unter eigener Verantwortung die Anforderungen der Gesetze und Vorschriften seines Landes sowie die Übereinstimmung der Produkte mit diesen Anforderungen sicherzustellen.

Zahlungsmethoden.
Tous Anerkannte Zahlungsmethoden sind möglich, einschließlich sicherer Online-Zahlung per Kreditkarte.
Angesichts der Vielzahl der dem Kunden zur Verfügung gestellten Zahlungsmethoden kann der Vertriebspartner im Falle betrügerischer oder zufälliger Nutzung durch andere oder den Inhaber selbst jeglicher Zahlungsmittel per Scheck oder Bankkarte, von dem er in gutem Glauben profitieren könnte, haftbar gemacht werden; Die erhaltenen Beträge bleiben im Rahmen dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen und soweit die Bestellung versandt wurde, beim Käufer.
Im Fall der Zahlung per Kreditkarte wird der Kunde insbesondere darauf hingewiesen, dass ein Verkauf als vollkommen und gültig gilt und seine Zahlung ohne jeglichen Anspruch auf Erstattung der aus irgendeinem Grund gezahlten Beträge, auch wenn es sich um Betrug handelt, fällig ist, sofern die folgenden zwei Bedingungen erfüllt sind: einerseits die Online-Bereitstellung der Kreditkartennummer unter Nutzung des vom Vertriebspartner bereitgestellten sicheren Zahlungssystems, andererseits die Versand der Bestellung an den Kunden, die dieser Zahlung unterliegt. Die Ausführung dieses Prozesses qualifiziert die Validierung der Bestellung und die ausdrückliche Zustimmung des Kunden zu diesen wesentlichen Bedingungen.
Im Falle einer Stornierung einer Bestellung nach einer validierten Zahlung mit der Kreditkarte, und sofern diese Stornierung auf einen Fehler oder eine Meinungsänderung des Kunden zurückzuführen ist und zu einer Rückerstattung des vom Vertriebspartner erhaltenen Betrags führt, erfolgt diese Rückerstattung abzüglich eines Prozentsatzes von 3 %, die den vom Vertriebspartner ungerechtfertigten Bankgebühren entsprechen. Diese letzte Bestimmung gilt nur für Zahlungen per Kreditkarte.
Bei der Zahlung per Bank- oder Postscheck muss der Kunde den Scheck an den Distributor zahlen und an die Adresse senden, die mit der Bestellnummer angegeben ist, die auf der per E-Mail erhaltenen Bestätigung oder der auf der Website zum Zeitpunkt des Kaufs angegebenen Adresse mitgeteilt wurde.

Weigerung der Zustellung.
Ohne den Grund zu begründen, behält sich der Vertriebspartner das Recht vor, die Lieferung oder den Versand einer Bestellung im Falle von Bedenken hinsichtlich des erfolgreichen Abschlusses der Zahlung zu verweigern, sofern diese nicht per Banküberweisung erfolgt. Unter anderem wird jede negative Bewertung oder Reservierung seitens einer für diesen Zweck qualifizierten Institution als berechtigte Angst vor dem Risiko einer nicht ordnungsgemäßen Zahlung betrachtet. In diesem Fall akzeptiert der Distributor die Bestellung des Kunden nur mit Zahlung, je nach Umständen, oder im Voraus per Banküberweisung vor dem Versand.

Raten.
Für bestimmte Produktlinien kann der Händler beim Bestellen verpflichtet sein, den Kunden um eine Anzahlung auf die Bestellung zu bitten. Der Empfang dieser Anzahlung durch den Distributor gilt als erste Zahlung, die auf den Kauf angewendet wird; der Restbetrag ist bei Lieferung zu zahlen. Es wird daran erinnert, dass eine Anzahlung eine gegenseitige Verpflichtung mit sich bringt: für den Kunden, das Unternehmen und den endgültigen Kauf der Waren sowie für den Händler die Verpflichtung, die Waren zu liefern.

Klausel zur Eigentumsbehalte.
Gemäß dem Gesetz behält sich der Händler das Eigentum an der Ware vor, bis der volle Preis bezahlt ist. Der Händler behält das Eigentum an der Ware, bis der Kunde vollständig bezahlt hat. Die Eigentumsübertragung der Produkte an den Kunden erfolgt zum Zeitpunkt der vollständigen Preiszahlung. Während des Zeitraums von der Lieferung bis zur Eigentumsübertragung trägt der Kunde jedoch das Risiko von Verlust, Diebstahl oder Zerstörung.
Die Nichtnachfüllung seiner Zahlungsverpflichtungen durch den Kunden aus irgendeinem Grund berechtigt den Vertriebspartner, die sofortige Rückgabe der gelieferten Waren auf Kosten des Kunden, Risiko und Gefahr zu verlangen. Der Kunde verpflichtet sich, im Falle von Zwangsverwaltungsverfahren, die sein Unternehmen betreffen, aktiv an der Erstellung eines Inventars der Waren in seinen Lagern teilzunehmen, an denen der Distributor Anspruch auf Eigentum beansprucht. Falls dies nicht möglich ist, hat der Händler das Recht, den Bestand von einem Gerichtsvollzieher auf Kosten des Kunden buchen zu lassen. Der Kunde verzichtet darauf, die ab dem Datum des Urteils zur Zwangsverwaltung oder Liquidation der Vermögenswerte seines Unternehmens gelieferten Waren weiterzuverkaufen, zu verwandeln oder zu integrieren. Der Distributor kann dem Kunden im Falle einer verspäteten Zahlung verbieten, die Waren weiterzuverkaufen, zu verarbeiten oder zu integrieren. Um Zahlungen zu sichern, die noch nicht geleistet wurden, insbesondere den Saldo des Kundenkontos in den Aufzeichnungen des Vertriebspartners, wird ausdrücklich festgelegt, dass die Abgaben auf die gelieferten, aber nicht bezahlten Waren auf identische Waren vom Händler im Lager beim Kunden übertragen werden, ohne dass die Zahlungen auf einen bestimmten Verkauf oder eine Lieferung belastet werden müssen.

Datenschutz.
Der Vertriebspartner hält die geltenden europäischen und internationalen Datenschutzgesetze ein. Es verarbeitet nur die Daten, die für die ordnungsgemäße Ausführung seiner Dienste streng notwendig sind. Die vom Kunden bereitgestellten personenbezogenen Daten werden nicht an Dritte weitergegeben, mit Ausnahme der Bank zur Sicherheit und Versicherung der Zahlungen. Gemäß internationalen Regeln hat der Kunde jederzeit das Recht, darauf zuzugreifen und es zu beheben. Um dieses Recht auszuüben, wenden Sie sich einfach an den Verteiler. Um steuerlichen und gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen, werden von der Vertriebspartner eine Papier- und Computerkopie jeder Rechnung aufbewahrt.
Die zu Ihrer Bestellung bezogenen Informationen unterliegen automatisierter Datenverarbeitung, um ein Analyseniveau einer Transaktion zu definieren und Betrug zu bekämpfen. Das Auftreten einer unbezahlten Rechnung durch betrügerische Nutzung einer Bankkarte führt dazu, dass sofort eine Beschwerde bei der Polizei eingereicht wird und die Informationen an die Bankinstitute weitergeleitet werden. Eine unregelmäßige Erklärung oder eine Anomalie kann ebenfalls einer speziellen Behandlung unterliegen.
Gemäß internationalem Recht haben Sie das Recht, jederzeit auf alle persönlichen Daten zuzugreifen, sie zu korrigieren und zu widersprechen, indem Sie an Ihre Identität schreiben oder einen Nachweis Ihrer Identität vorlegen.

Marken, Protokolle und Schutz des gewerblichen Eigentums. .
Alle präsentierten Produkte sind von der Entstehung bis zur ursprünglichen Idee mit internationalen Patenten, Industriedesign-Registrierungen und eingetragenen Marken geschützt. Bitte beachten Sie bei der Verwendung unserer Logos die Nutzungsrichtlinien unserer Marken und Protokolle, die definieren, was als angemessene Nutzung gilt.
Die gezeigten Produkte, Texte, Bilder, Grafiken, Sounds, Animationen und Videos sowie deren Anordnung auf den Websites des Vertriebspartners (und offiziellen Seiten unserer Marken und Produkte) unterliegen dem Urheberrechtsschutz und anderen Schutzgesetzen.
Es ist verboten, die Inhalte unserer Websites zu kommerziellen Zwecken zu kopieren, zu verbreiten oder zu verändern oder Dritten Zugang dazu zu gewähren. Die allgemeine Struktur sowie die Texte, animierte oder nicht-animierte Bilder, die unsere Kataloge oder Websites ausmachen, sind Eigentum des Netzwerks. Eine vollständige oder teilweise Vervielfältigung unserer Kataloge oder Websites ist ohne ausdrückliche vorherige Genehmigung des Unternehmens untersagt.
Jede unautorisierte Darstellung oder Vervielfältigung, in irgendeiner Weise, stellt eine Verletzung dar, die nach den Artikeln und Gesetzen des geistigen Eigentums bestraft wird. Wir informieren unsere Distributoren und Wiederverkäufer, dass der Online-Verkauf unserer Produkte außerhalb offizieller Webseiten nicht erlaubt ist.

Vorrang der französischen Version.
Im Falle einer Diskrepanz zwischen der französischen Version und den in eine andere Sprache übersetzten Versionen dieser allgemeinen Nutzungsbedingungen oder eines anderen Dokuments des Vertriebs hat die französische Version Vorrang vor allen anderen Versionen.

Geltendes Recht.
Transaktionen, die vom Vertriebspartner durchgeführt werden, unterliegen ausschließlich den Gesetzen, Praktiken und Vorschriften des französischen Rechts. Die Vertragsunterlagen werden auf Französisch präsentiert und die zum Verkauf angebotenen Produkte entsprechen den geltenden Vorschriften. Falls erforderlich, liegt es in der Verantwortung des ausländischen Kunden, bei den örtlichen Behörden die Möglichkeiten zur Nutzung des bestellten Produkts zu prüfen. Tous Streitigkeiten im Zusammenhang mit diesen Geschäftsbedingungen CGV und/oder die Bereitstellung von Produkten und Dienstleistungen des Vertriebspartners, die nur durch Mediation gelöst werden können, unterliegen der ausschließlichen Zuständigkeit der französischen Gerichte.
Der Vertriebspartner kann im Falle der Nichteinhaltung der Vorschriften eines fremden Landes nicht haftbar gemacht werden.
Diese allgemeinen Verkaufsbedingungen unterliegen dem französischen Recht über internationale Verträge über den Verkauf von Waren.
Tous Streitigkeiten im Zusammenhang mit der bestehenden Geschäftsbeziehung zwischen Ihnen und uns unterliegen der Zuständigkeit der französischen Gerichte. Im Falle eines Streits haben die französischen Gerichte die alleinige Zuständigkeit.

Streitfragen.
Im Falle eines Streits zwischen dem Fachmann und dem Verbraucher wird letzterer versuchen, eine einvernehmliche Lösung zu finden.
Gemäß Artikel L133-4 des Verbrauchergesetzbuchs hat der Kunde die Möglichkeit, im Falle eines Streits auf ein konventionelles Mediationsverfahren oder eine andere alternative Streitbeilegungsmethode zurückzugreifen.
Im Falle eines Streitfalls muss der Kunde zunächst die Verkaufsabteilung kontaktieren, die von Montag bis Freitag von 9:30 bis 12:00 Uhr telefonisch (Preis eines lokalen Anrufs) verfügbar ist, oder per E-Mail an die auf dieser Seite angegebene Kontaktadresse oder über unser Kontaktformular.
Sollten die unternommenen Schritte zur einvernehmlichen Beilegung des Streits erfolglos sein, kann der Kunde, wenn er möchte, die Angelegenheit an einen Verbraucher-Mediator weiterleiten.

Gemäß der Europäischen Verordnung Nr. 524/2013 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 21. Mai 2013 hat der Kunde auch die Möglichkeit, sich über folgende Adresse auf die Online-Streitbeilegungsplattform zu beziehen: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Käuferzustimmung.
Diese allgemeinen Verkaufsbedingungen sowie die Preise und Skalen bezüglich der mitgeteilten Rabatte, Rabatte und Rabatte werden ausdrücklich vom Käufer genehmigt und akzeptiert, der erklärt und anerkennt, dass er sich dessen voll bewusst ist, und somit auf das Recht verzichtet, widersprüchliche Dokumente und insbesondere seine eigenen allgemeinen Kaufbedingungen einzuberufen.


Zusatzinformation.
Für Fragen oder Anfragen zu unseren Produkten sowie zu den Bestell- oder Lieferbedingungen können Sie uns über unser "Kontaktformular" oder per "Telefon" kontaktieren, das Sie unten und oben auf jeder Seite der Seite im Reiter "Kontakt" finden.
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