Termos de Uso

Termos e condições gerais de venda.

Estes CGV, específicas para pedidos online, são aplicáveis ao pedido feito pelo Cliente via o Site.
O site da Bestimeo é publicado pela empresa SKM - Bestimeo Marketplace, uma sociedade anônima simplificada localizada na 2 Rue Henri Barbuse, 13001 Marselha - França e registrada no Registro de Comércio e Empresas de Marselha com o número 991 112 202.

Para melhorar a qualidade, reservamo-nos o direito de alterar as características técnicas de nossos produtos a qualquer momento e sem aviso prévio.
Os esboços, fotos e ilustrações que aparecem em nosso site ou em qualquer outro meio de comunicação são fornecidos apenas para fins informativos e de forma alguma podem ser considerados contratuais.

Provisões gerais.
Os pedidos submetidos a nós e os contratos que processamos estão sujeitos, sem exceção, aos seguintes termos e condições, que prevalecem sobre todas as cláusulas contidas em quaisquer documentos emitidos por nossos clientes e empreiteiros.
Consequentemente, nenhuma outra condição pode, na ausência de aceitação formal por escrito de nossa parte, destruir o efeito desses termos e condições gerais.

Termos e Condições.
Os produtos e serviços oferecidos pelo site são apresentados por nossos centros de distribuição autorizados e provedores de serviços na rede de lojas.
A licença de marca deste site é baseada em uma carta de qualidade, serviços e uma seleção de licenciados, profissionais técnicos e competentes, promovendo produtos premium e o Enseigne. O cliente tem uma grande variedade de grandes marcas onde você certamente encontrará o que procura.

As condições estabelecidas abaixo governam as relações entre os Distribuidor, e por outro lado, qualquer pessoa ou empresa "nomeada o Cliente" desejando ou tendo feito uma compra ou usando produtos oferecidos e fornecidos pela rede de distribuição das marcas e produtos oferecidos na loja.

« Cliente " significa Comprador ou Usuário, Privado ou Profissional.
O Cliente definido acima aceita estes Termos e Condições Gerais de Venda (C.G.V. Versão V06012025).
As características essenciais dos produtos e serviços oferecidos à venda são apresentadas pelo Distribuidor, e por qualquer outro site oficial das marcas do Distribuidor, e/ou em nossa documentação.
Essas condições são aplicáveis a todos os países para os quais os Distribuidores Oficiais provavelmente farão vendas e entregas.
- Ordens, Preços e Condições
- Tempos e condições de envio
- Garantia de devolução e exceções
- Recebimento de mercadorias
- Condições gerais para a aplicação da Garantia
-Responsabilidade
- Métodos de Pagamento
- Privacidade de Dados
- Marcas Registradas, Protocolos e Proteção de Propriedade Industrial
- Atribuição de Competência
- Aceitação pelo comprador

Pedidos, Preços, Condições e Conclusão do Contrato de Venda.
Qualquer ordem Pode ser registrado por e-mail, formulário pela internet, mas também enviado por fax, correio postal ou telefone. É considerada válida e aceita pelo Distribuidor na medida em que:
- seu remetente é claramente identificado,
- seu pagamento pode ser considerado adquirido e não contestável.
- ele cumpre as condições estabelecidas abaixo.
- a cada pedido, o Cliente valida os Termos e Condições Gerais de Venda e confirma a Conclusão do Contrato de Venda com o Distribuidor.

Período de validade das ofertas de venda.
Tous Os produtos apresentados neste site e em nossos catálogos são em quantidades limitadas. Os produtos são oferecidos para venda enquanto os estoques duram. Para produtos que não estão em estoque, o Cliente pode ser informado se serão renovados ou não. Caso um produto indisponível seja pedido, o cliente será informado por meio de sua conta de cliente disponível no site e/ou por e-mail o mais rápido possível.
Salvo indicação em contrário, nossas ofertas de produtos e serviços são válidas (enquanto os estoques durarem) até o final do trimestre civil atual.

Preços e descrições, quando são parte integrante de um Formulário de Pedido pré-estabelecido registrado por nós, são formalmente vinculantes para as partes contratantes.
Os produtos oferecidos para venda pelo Distribuidor são destinados a clientes particulares e profissionais.
Exceto por este Formulário de Pedido, e para qualquer pedido feito de outra forma, os termos e condições de preço, prazos e descrições podem ser apenas aqueles estabelecidos em um Acuse de Acusação de Recebimento enviado ao Cliente pelo Distribuidor ou em qualquer oferta ou cotação elaborada paralelamente e mencionando as referidas condições.

Condições de pagamento: exceto em casos excepcionais e estipulado em contrário com prévia aceitação por escrito pelo Distribuidor, os termos de pagamento são os seguintes:
- Para todos os novos clientes Profissionais, o pagamento no pedido por fatura proforma é necessário para o primeiro pedido,
- Para pedidos subsequentes, depósito de 30% no pedido e o saldo antes da fábrica (depósito de 50% para ordens de exportação),
- Para todas as entregas de modelos especiais e novidades exclusivas, os pagamentos serão feitos no momento do pedido.
Outras condições podem ser possíveis dependendo dos acordos do nosso seguro de crédito.

Preços mencionados em nossa loja são calculados incluindo IVA: Imposto sobre Valor Agregado incluído, dependendo do país de entrega. Os preços geralmente são cotados de acordo com a moeda do país de entrega.
Eles estão sujeitos a alterações devido à mudança em padrões e produtos.
Validade dos nossos preços. De acordo com as regras do Código do Consumidor, a data de validade da nossa tarifa é indicada na tarifa geral em vigor.
Os preços cobrados são aqueles aplicados no momento da ordem, dentro do limite dos estoques disponíveis e sujeitos a erros tipográficos ou alterações na alíquota de IVA vigente. Qualquer mudança nessa taxa seria imediatamente refletida nos preços de venda.
Para certos destinos, e dependendo da legislação vigente na área de entrega, taxas alfandegárias, taxas e impostos podem ser cobrados pelo Cliente, além de uma sobretaxa por volume de peso dependendo da área de entrega.

Ordem.
Se o cliente deseja fazer um pedido, ele ou ela deve primeiro se identificar. Para isso, eles preencherão, de acordo com as informações fornecidas online, um formulário disponibilizado no qual incluirão as informações necessárias para sua identificação e, em particular, seu sobrenome, nome, telefone, endereço postal e de e-mail, além de endereço de faturamento e entrega. Informações adicionais podem ser solicitadas posteriormente para garantir a qualidade e segurança da entrega.
Nenhum cancelamento unilateral de um pedido de um profissional será aceito sem o acordo do Distribuidor. Se, apesar de tudo, o comprador cancelar seu pedido, a consideração do cancelamento dará origem a uma indenização fixada no valor T.T.C. da ordem e da aquisição dos depósitos pagos.
Uma vez que o pedido foi aceito por ambas as partes, os depósitos pagos não poderão ser realocados, a menos que seja materialmente impossível para o Fabricante disponibilizar o produto.
No entanto, o depósito não pode ser reembolsado, e o pedido não pode ser cancelado se o atraso na entrega for devido a um caso de força maior.
Um caso de força maior é qualquer evento fora do controle do Fabricante e que dificulte sua operação normal, em particular greves totais ou parciais que dificultem o bom funcionamento da empresa ou de um de seus prestadores de serviços, bem como a interrupção do fornecimento de energia.
De qualquer forma, a entrega no prazo só pode ocorrer se o comprador estiver em dia com suas obrigações para com o vendedor, seja qual for a causa.
Qualquer comprador particular que cancelar seu pedido antes do envio do produto estará sujeito ao reembolso dos valores pagos dentro de 14 dias úteis após o recebimento do pedido confirmado do cliente.
Qualquer comprador profissional ou particular se compromete a ler e cumprir as instruções de instalação, uso e manutenção (fornecidas em cada dispositivo).

Pagamento atrasado.
Se o cliente for profissional: conforme o Código Comercial, multas por atraso são pagas no dia seguinte à data de pagamento indicada na fatura, nos casos em que os valores devidos sejam pagos após essa data. A taxa dessas multas é três vezes maior que a taxa de juros legal.

Condições de envio.
A entrega e o recebimento dos seus produtos são as etapas finais que fecham seu pedido. A entrega só é acionada quando todos os itens do seu pedido forem recebidos e verificados pelo nosso departamento de logística.
E para que você possa aproveitar suas compras nas melhores condições, vários métodos de entrega foram implementados.
Graças à nossa rede de transportadores especializados, oferecemos uma entrega sob medida em um tempo otimizado, dependendo do local de entrega e da natureza das peças encomendadas. Após receber seu pedido, nosso departamento de logística entrega o transportador que se compromete por contrato a entregar o pedido ao endereço fornecido o mais rápido possível. Você pode acompanhar o progresso do pedido na "sua conta de cliente". Você também pode acompanhar o andamento do seu pedido por e-mail ou clicando na seção "Entre em contato conosco".
- Entrega PADRÃO:
Entrega sem marcação até a porta/pé do prédio.
A entrega pode ser feita aos sábados.
Por favor, note que o carteiro não faz agendamento para esse tipo de entrega.
Em caso de ausência no momento da entrega:
Ou um aviso de passagem é deixado para que você possa entrar em contato com a seguradora e marcar uma consulta.
Ou seu pacote é deixado em uma agência dos correios ou em um retransmissor de encomendas perto de você.
- Entrega PREMIUM:
Você será contatado em poucos dias pelo transportador para agendar um horário - um intervalo de 3 horas para entrega - de acordo com sua disponibilidade.
Você será entregue pela transportadora em até 48 horas úteis após agendar a consulta por telefone. Seu pedido é entregue ao pé do prédio ou na porta das casas (se acessível com um caminhão palete).
- ENTREGA ESPECÍFICA:
Entrega de itens grandes, volumosos ou sob medida:
No caso de um pedido com itens grandes, personalizados ou volumosos, os prazos de entrega provavelmente serão estendidos. Aguardaremos a disponibilidade dos seus produtos e as necessidades do departamento de logística antes de enviar seu pedido. Você pode rastrear seu pedido a qualquer momento na sua conta de cliente. Nosso Atendimento ao Cliente, é claro, está à sua disposição para qualquer informação adicional.

Em caso de ausência durante o parto, um aviso de passagem é deixado para que você possa entrar em contato com o carteiro e agendar um horário. Você pode então ser cobrado uma taxa de segunda apresentação.
Independentemente do método de envio escolhido, forneceremos um link o mais rápido possível que permitirá acompanhar a entrega do seu pacote online.
Os custos de envio incluem embalagem, manuseio e transporte. Eles podem conter uma peça fixa e uma peça variável, dependendo do preço ou peso do seu pedido. Aconselhamos que você agrupe suas compras em um único pedido. Não podemos combinar dois pedidos separados e você terá que pagar os custos de frete de cada um deles.
Os pacotes são superdimensionados e protegidos.
- Entrega sob medida em qualquer lugar do mundo,

O horário de entrega será indicado ao Cliente durante a preparação do pedido.
Entregamos em média dentro de 15 dias úteis para itens padrão (média calculada nas últimas entregas da rede). Itens grandes (volumosos, pesados), composições complexas ou que exigem ajustes ou design adaptados exigem tempo adicional.
No caso de prazo de entrega exceder trinta (30) dias úteis a partir da validação do pedido do Produto, o Cliente será notificado e o prazo de entrega será indicado com justificativa.
Os prazos de entrega são sempre indicados como indicação e não podem ser comprometidos conosco. Não aceitamos penalidades por atraso no pagamento. Nossos produtos estão sujeitos a todas as precauções durante a embalagem e o transporte correndo risco e risco do destinatário, mesmo quando enviados gratuitamente. O comprador se compromete a liberar o transportador somente após garantir que os bens estejam completos e em perfeitas condições. Em caso de dano, dano ou falta notificados no recebimento das mercadorias pelo comprador, este deverá cumprir a lei, em particular as disposições dos artigos 105 e seguintes do Código Comercial.

Condições de reembolso após solicitação do cliente: O distribuidor se compromete a oferecer um produto semelhante ou superior como substituto. Caso o cliente recuse o prazo de entrega combinado ou o produto substituto, o distribuidor se compromete a fornecer uma nota de crédito pelo valor correspondente, ou a reembolsar os valores pagos em até 14 dias após o recebimento do pedido de reembolso confirmado pelo cliente.
b) No caso de itens pedidos juntos, mas com prazos de entrega diferentes, a remessa é considerada consolidada assim que os diferentes itens estiverem disponíveis no depósito do Distribuidor. A entrega parcial é possível mediante solicitação expressa do Cliente, que é responsável por aceitar o porte devido.
c) Para produtos não disponíveis em estoque, os prazos de entrega são a partir do recebimento do pagamento, salvo acordo em contrário.
d) O cliente deve verificar o bom estado das encomendas e mercadorias no momento da entrega e, em caso de dano ou produtos desaparecidos, especificar suas reservas na nota de entrega e confirmá-las, dentro de três dias após a entrega, por correio e e-mail ao Distribuidor e por carta registrada com acuse de acuse endereçada ao próprio transportador.
Ao assinar a nota de entrega, o cliente aceita os produtos entregues como estão e, portanto, nenhuma reivindicação relacionada a danos sofridos durante o transporte será aceita.
É responsabilidade do cliente realizar todas as verificações e reservas na chegada do equipamento e exercer, se necessário, todos os recursos contra o transportador.
Ao receber os produtos, o cliente deve verificar imediatamente sua condição e conformidade com o contrato. Quaisquer reclamações relacionadas a um defeito nas mercadorias entregues, imprecisão nas quantidades ou referência errada ao pedido confirmado pelo Distribuidor, devem ser feitas por escrito dentro de dois dias após o recebimento das mercadorias, caso contrário o direito de reivindicação deixará de ser adquirido: Veja abaixo as condições indicadas no artigo: Recebimento de mercadorias.
O Distribuidor pode não ser obrigado a compensar ou cancelar um pedido após a impossibilidade de usar o produto adquirido por motivos de incompatibilidade com o equipamento já pertencente ao cliente. 

Recebimento de Mercadorias
O recebimento do pacote deve ser feito pela pessoa que fez o pedido ou seu cônjuge; em caso de recebimento por terceiros (vizinho, concierge...) ele é responsável pelo controle e, como tal, você deve pedir que ele verifique os bens recebidos conforme o procedimento descrito abaixo.
O cliente deve verificar imperativamente sua embalagem e emitir uma reserva precisa em caso de choque no pacote para que o distribuidor possa então recorrer ao transportador para obter compensação.
Em caso de anomalia (embalagem danificada, produtos desaparecidos, danificados ou quebrados).
Você deve recusar a entrega se o pacote estiver danificado. Você deve desembalar o pacote na presença do entregador; se os produtos estiverem danificados ou desaparecidos, deve recusar a entrega e, se necessário, emitir reservas escritas precisas e caracterizadas na nota de entrega do transportador. Você deve descrever exatamente na nota de entrega a condição do pacote justificando a recusa e fazer com que essas reservas sejam coassinadas pelo transportador.
Você deve então nos notificar por e-mail com fotos o mais rápido possível e enviar uma carta registrada com acuse de recibo ao transportador que entregou, assumindo as reservas dentro de 48 horas após a entrega. Você também deve enviar uma cópia desta carta através do nosso formulário de contato, adicionando seus comentários.
A menção sujeita à desembalagem não tem valor legal e não permite que você tome providências contra a transportadora. Se o entregador se recusar a esperar o conteúdo dos pacotes ser verificado, anote isso na Nota de Entrega.
As mercadorias aceitas sem reserva pelo destinatário no momento da entrega e na ausência de carta de reclamação enviada ao transportador em acuse de reconhecimento e em cópia dentro de 48 horas, são consideradas chegadas em boas condições e em sua totalidade (número de peças, identidade relacionada ao pedido, etc.).
Se nenhuma reserva for feita, será impossível para o Distribuidor tomar providências contra seus prestadores de serviço, o que implicará uma nova faturação dos produtos caso o cliente deseje receber seus itens novamente.
O departamento de logística pode fazer entregas parciais, você pode receber para um pedido um ou mais pacotes que podem vir de diferentes lugares, em qualquer caso você só paga uma vez os custos de frete, mesmo em caso de múltiplas entregas.
Para a entrega de móveis grandes, abrigos, garagens, saunas grandes, piscinas... O acesso à sua propriedade deve ser possível com um semi-reboque. Portanto, você deve verificar com a prefeitura antes de fazer o pedido se caminhões de 19 toneladas têm acesso ao endereço de entrega. Caso contrário, seremos obrigados a cobrar o valor adicional incorrido para finalizar a entrega.
Em caso de força maior ou evento fora de seu controle, o distribuidor está isentado de qualquer responsabilidade pela entrega.

Direito de retirada, retorno.
De acordo com as disposições do Artigo L.221-18 do Código do Consumidor francês, você tem um prazo de saque de 14 dias a partir do recebimento dos seus produtos para exercer seu direito de retirada.

Você deve nos contatar antes de qualquer devolução para o endereço de entrega. Nosso serviço pós-venda enviará um procedimento de devolução para você. 
Se, sem precisar justificar o motivo, e se o Cliente for um indivíduo particular, se não estiver satisfeito com os bens recebidos, ele tem um período de 14 dias livres para exercer seu direito de retirada e devolver os bens. Nesse caso, o Distribuidor reembolsará o cliente pelos bens adquiridos (exceto exceções e custos de devolução, que são responsabilidade do cliente).

Em caso de exercício do direito de saque, o distribuidor fará todos os esforços, após o recebimento e verificação do produto, para prosseguir com o reembolso, que será feito dentro de 14 dias úteis após o recebimento das mercadorias no cais e sua inspeção. Produtos devolvidos viajam por conta própria do cliente. Portanto, é responsabilidade do cliente guardar todas as evidências dessa devolução.

Seu pedido de retirada pode ser enviado pelo Formulário de retirada fornecido ou por qualquer outro meio inequívoco de declaração, expressando seu desejo de exercer seu direito de retirada (por e-mail ou correio, por exemplo, mencionando seu número de pedido e seu sobrenome, primeiro nome, endereço, telefone e endereço de e-mail). Um reconhecimento de recebimento será fornecido por e-mail ao receber sua solicitação. Um acordo de devolução será enviado para você o mais rápido possível por e-mail, para ser anexado com o(s) produto(s) devolvida (em cada um dos pacotes devolvidos).

Os produtos devem ser devolvidos ao endereço de devolução indicado no comprovante fornecido pelo atendimento ao cliente, de acordo com o país de entrega do cliente.
O reembolso só será feito na medida em que o equipamento não tenha sido desmontado, desembalado para um produto do tipo conforto e design, montado, instalado e/ou mal utilizado, ou sofrido a menor alteração. Os produtos devem ser devolvidos em condição nova, desembalados, não usados, sujos e em CONDIÇÃO PERFEITA PARA REVENDER, com todos os acessórios. Em nenhuma circunstância o produto deve apresentar qualquer traço de uso.
Por favor, note que, se os produtos não tiverem sido devolvidos em suas condições originais, reservamo-nos o direito de recusar o reembolso, parcial ou totalmente.
Por favor, note: qualquer item que seja usado, incompleto ou danificado pelo comprador não será trocado nem reembolsado. Se um produto "técnico" foi usado e colocado em operação (robôs, bomba,...), reservamos o direito de aplicar um desconto de 15% ou mais se a devolução for aceita pelo distribuidor porque o produto não vale mais como novo (produto usado).
Qualquer cancelamento de um pedido, por qualquer motivo, aceito pelo Distribuidor dará direito ao reembolso dos valores recebidos deduzidos dos valores faturados em troca dos danos e custos causados por esse cancelamento. Não há indenização por esse cancelamento que pode ser solicitada.

Restrições ao direito de retirada: No entanto, de acordo com a diretiva europeia de 20 de maio de 1997, essa cláusula de retirada não se aplica no caso de venda de bens "feitos segundo as especificações do consumidor ou claramente personalizados". Por isso, pedidos especiais (feitos sob medida) não podem ser cancelados, devolvidos ou trocados.
Algumas compras também não são afetadas pelo direito de saque, que não se aplica às compras e exceções indicadas abaixo:
- A prestação de serviços que sejam totalmente realizados antes do fim do período de retirada e cuja execução tenha começado após o consentimento prévio expresso do consumidor e a renúncia expressa ao seu direito de retirada.
- Bens ou serviços cujo preço depende das flutuações nas taxas do mercado financeiro, que podem ocorrer durante o período de retirada.
- Produtos feitos a seu pedido ou claramente personalizados, cuja fabricação exige adaptações especiais para atender a requisitos técnicos e estéticos muito precisos e transporte adaptado (móveis, piscinas, galpões de jardim e piscina, varandas, pérgolas, lareiras e insertos, itens sob medida). A escolha das opções (cor, acabamento, etc.) entre as linhas de elementos padrão oferecidas.
- Geralmente, qualquer pedido de produtos feitos sob medida (sofás para compor, lareiras com revestimentos, decoração e móveis de grife, etc.), ou integrados em embalagens específicas (não reembaláveis sem ferramentas profissionais), ou personalizados, não pode ser cancelado e reembolsado.
- Bens que se deterioram ou são perecíveis rapidamente, exceto produtos alimentícios com data mínima de durabilidade.
- O fornecimento de bens que foram deslacrados pelo consumidor após a entrega e que não podem ser devolvidos por razões de higiene ou proteção à saúde.
- O fornecimento de bens que, após serem entregues e por sua natureza, são inseparavelmente misturados com outros itens.
- Produtos alimentícios e gastronômicos, vinhos, destilados, champanhe e chocolates (embalagens específicas, consumíveis,...).
- Força maior ou eventos excepcionais resultantes de condições externas fora do controle do distribuidor (desastre natural, epidemia, pandemia, greves, bloqueios, etc.) que exigem adaptação aos contextos assim atualizados (extensão de prazos, etc.).
Para qualquer pedido de reembolso de itens afetados pelas exceções, será proposto sistematicamente um acordo com a possibilidade de substituição por um item semelhante ou superior por um gesto comercial, ou por uma nota de crédito, ou parcelas mensais em caso de reembolso.

Garantias – Serviço pós-venda.
Tous Nossos produtos se beneficiam da garantia legal de conformidade e da proteção contra defeitos ocultos. Em caso de não conformidade com um produto vendido, ele pode ser devolvido, trocado ou reembolsado.
Independentemente da garantia comercial concedida a certos produtos vendidos em nosso site, o distribuidor permanece obrigado, para todos os produtos vendidos em seu site, a aplicar as garantias legais de conformidade (artigos L.217-4 e seguintes do Código do Consumidor) e defeitos latentes (artigos 1641 a 1649 do Código Civil) sob as condições previstas por lei.

Os produtos têm direito a uma garantia a partir da data de entrega ou fatura, ao comprador particular ou profissional original e por um período indicado no voucher de garantia do fabricante.
Somente produtos genuínos, adquiridos do fabricante ou de um revendedor autorizado pelo Distribuidor, são cobertos por garantia.
O Distribuidor garante que os Produtos entregues ao cliente estão em conformidade para uso normal no momento da entrega.
Primeiro, se você encontrar algum problema ao usar seu produto, por favor, leia novamente o manual do usuário, consulte a tabela "Resumo das Notas" no manual e entre em contato diretamente com seu revendedor de garantia ou com o fabricante. Consequentemente, em caso de defeito no produto, apenas a responsabilidade do produtor pode ser solicitada pelo consumidor, com base nas informações na embalagem do produto.
O cliente se compromete a ter recebido e a ler o Manual de Instalação, Uso e Manutenção do seu produto.
Falhas relacionadas ao uso indevido do produto, não cumprimento das instruções de montagem, modificação da arquitetura do produto, danos causados por choques não são cobertos pela garantia. Operações de manutenção rotineira não estão incluídas na garantia contratual dos fornecedores.

No caso de uma devolução anormal ou abusiva, ou se o usuário da Internet não tiver lido e aplicado as instruções dos guias de solução de problemas, essa declaração será considerada não conforme e tratada como tal. Da mesma forma, quaisquer produtos devolvidos sem número de retorno serão sistematicamente tratados como devoluções não conformes.
Por fim, o usuário da Internet é responsável pelo método de embalagem do produto, que deve ser feito de forma que o produto possa viajar sem risco de quebra ou degradação.

Responsabilidade. .
No que diz respeito aos produtos vendidos, o Distribuidor está vinculado a uma obrigação legal de meios e em nenhum caso de resultado. Essa mesma obrigação de meios se aplica em todas as etapas do pedido e o Distribuidor não pode ser responsabilizado por qualquer dano, inconveniente ou prejuízo sofrido, bem como devido ao uso não conforme dos produtos e, em geral, por qualquer caso qualificado como força maior conforme as situações admitidas na Jurisprudência.
Como não tem conhecimento dos locais e condições, materiais, humanas ou físicas, nos quais o material e/ou equipamento entregue é instalado ou utilizado, as obrigações e o aconselhamento do Distribuidor não podem, sob nenhuma circunstância, ser assimilados a uma obrigação de resultado.
Conformidade dos produtos com as leis, normas e regras aplicáveis. O Distribuidor toma cuidado para garantir que os produtos vendidos estejam em conformidade com as leis, regulamentos, normas e regulamentos vigentes. Para isso, o Distribuidor se preocupa com os fabricantes para garantir que seus produtos estejam em conformidade com as regulamentações. No entanto, o Distribuidor não pode ser responsabilizado de forma alguma por declarações erradas, de boa ou má-fé, feitas por referidos fabricantes, em particular por dispositivos que o serviço do Distribuidor não consegue controlar ou testar por meios técnicos habituais. Ao aceitar estes termos e condições gerais de venda, o Cliente renuncia a qualquer recurso contra o Distribuidor a esse respeito; o Cliente assumindo sua responsabilidade pessoal, se necessário, por qualquer recurso direto contra o fabricante para afirmar seu preconceito.
É responsabilidade do cliente garantir, sob sua própria responsabilidade, os requisitos das leis e regulamentos de seu país e a conformidade dos produtos com esses requisitos.

Métodos de pagamento.
Tous Métodos de pagamento reconhecidos são possíveis, incluindo pagamento online seguro por cartão de crédito.
Dada a variedade de métodos de pagamento disponibilizados ao Cliente, o Distribuidor não pode ser responsabilizado em caso de uso fraudulento ou aleatório por terceiros ou pelo próprio titular de qualquer meio de pagamento por cheque ou cartão bancário do qual possa beneficiar de boa-fé; Os valores recebidos permanecem com o comprador dentro dos limites desses termos e condições gerais e na medida em que o pedido tenha sido enviado.
No caso do pagamento por cartão de crédito, a atenção do Cliente é mais particularmente voltada para o fato de que uma venda será considerada perfeita e válida, e seu pagamento será devido sem qualquer direito de recurso de sua parte para o reembolso das quantias pagas por qualquer motivo, mesmo que seja por fraude, desde que as seguintes duas condições sejam atendidas: por um lado, a disponibilização online do número do cartão bancário com o uso do sistema de pagamento seguro disponibilizado pelo Distribuidor, e por outro, o envio ao Cliente do pedido sujeito a esse pagamento. A execução desse processo qualifica a validação do pedido e o acordo expresso do Cliente com essas condições essenciais.
No caso de cancelamento de um pedido após um pagamento validado por cartão de crédito, e na medida em que esse cancelamento seja resultado de erro ou mudança de opinião atribuível ao cliente e que leve ao reembolso do valor recebido pelo Distribuidor, esse reembolso será feito menos de uma porcentagem de 3% correspondente às taxas bancárias injustamente suportadas pelo Distribuidor. Essa última disposição diz respeito apenas aos pagamentos por cartão de crédito.
Ao pagar por cheque bancário ou postal, o cliente deve fazer o pagamento ao Distribuidor e enviá-lo para o endereço indicado com o número do pedido comunicado na confirmação recebida por e-mail ou no impresso no site, no momento da compra.

Recusa de entrega.
Sem precisar justificar o motivo, o Distribuidor reserva-se o direito de recusar a entrega ou envio de qualquer pedido em caso de preocupação quanto à conclusão bem-sucedida do pagamento, caso ele seja feito de forma diferente de transferência bancária. Entre outras coisas, qualquer avaliação negativa ou reserva por parte de qualquer entidade qualificada para esse fim será considerada um temor justificado do risco de incumprimento inadequado do pagamento. Nesse caso, o Distribuidor só aceitará o pedido do Cliente com pagamento, dependendo das circunstâncias, ou antecipadamente por transferência bancária antes do envio.

Parcelas.
Para certas linhas de produtos, ao fazer o pedido, o Distribuidor pode ser obrigado a solicitar ao Cliente um depósito para o pedido. O recibo deste depósito pelo Distribuidor será considerado como o primeiro pagamento a ser aplicado à compra, sendo o saldo pago na entrega. Lembra-se que um depósito implica uma obrigação recíproca: para o cliente, a empresa e a compra definitiva dos bens e para o Distribuidor a obrigação de fornecer os bens.

Cláusula de retenção do título.
De acordo com a Lei, o Distribuidor reserva a propriedade dos bens até o pagamento integral do preço. O Distribuidor mantém a propriedade dos bens até que o cliente faça o pagamento integral. A transferência de propriedade dos produtos para o cliente ocorre no momento do pagamento integral do preço. No entanto, durante o período desde a entrega até a transferência de propriedade, o risco de perda, roubo ou destruição é suportado pelo cliente.
A falha do Cliente em cumprir suas obrigações de pagamento, por qualquer motivo, dará ao Distribuidor o direito de exigir a devolução imediata dos bens entregues às custas, risco e risco do Cliente. O cliente se compromete, em caso de processo de administração judicial que afete sua Empresa, a participar ativamente do estabelecimento de um inventário dos bens em seus estoques e dos quais o Distribuidor reivindica a propriedade. Na falta disso, o Distribuidor tem o direito de registrar o estoque por um oficial de justiça às custas do cliente. O cliente deverá se abster de revender, transformar ou incorporar os bens entregues a partir da data da sentença que declara a liquidação ou liquidação dos ativos de sua Empresa. O Distribuidor pode proibir o cliente de revender, processar ou incorporar os produtos em caso de pagamento atrasado. Para garantir pagamentos que ainda não foram feitos, e em particular o saldo da conta do cliente nos registros do Distribuidor, estipula-se expressamente que os impostos relativos aos bens entregues, mas não pagos, serão transferidos para bens idênticos pelo Distribuidor em estoque com o cliente, sem a necessidade de cobrar os pagamentos sobre uma venda ou entrega específica.

Privacidade de dados.
O Distribuidor está em conformidade com a legislação europeia e internacional vigente sobre proteção de dados. Ele processa apenas os dados estritamente necessários para o desempenho adequado de seus serviços. Os dados pessoais fornecidos pelo cliente não são divulgados a terceiros, com exceção da empresa bancária para a segurança e seguro dos pagamentos. De acordo com as regras internacionais, o cliente tem o direito de acessar e corrigir a situação a qualquer momento. Para exercer esse direito, basta entrar em contato com o Distribuidor. Para cumprir obrigações fiscais e legais, uma cópia em papel e em computador de cada fatura será mantida pelo Distribuidor.
As informações relacionadas ao seu pedido estão sujeitas ao processamento automatizado dos dados para definir um nível de análise de uma transação e combater fraudes. A ocorrência de uma conta não paga devido ao uso fraudulento de um cartão bancário levará a uma denúncia imediata à Polícia e a informação será encaminhada às instituições bancárias. Uma declaração irregular ou uma anomalia também pode estar sujeita a tratamento específico.
De acordo com as leis internacionais, você tem o direito de acessar, corrigir e objetar todos os seus dados pessoais a qualquer momento, escrevendo para ou fornecendo prova de sua identidade.

Marcas Registradas, Protocolos e Proteção da Propriedade Industrial. .
Todos os produtos apresentados são protegidos, desde a criação até a ideia original, com patentes internacionais, registros de desenhos industriais e marcas registradas. Ao usar nossos logotipos, considere as diretrizes de uso de nossas marcas registradas e protocolos que definem o que é uso apropriado.
Os produtos exibidos, texto, imagens, gráficos, sons, animações e vídeos, assim como sua disposição nos sites do Distribuidor (e sites oficiais que representam nossas marcas e produtos), estão sujeitos à proteção de direitos autorais e outras leis protetivas.
É proibido copiar, distribuir ou modificar o conteúdo de nossos sites para fins comerciais ou para permitir o acesso de terceiros. A estrutura geral, assim como os textos, imagens animadas ou não animadas que compõem nossos catálogos ou sites, são propriedade da rede. Qualquer reprodução total ou parcial de nossos catálogos ou sites é proibida sem a autorização prévia expressa da empresa.
Qualquer representação ou reprodução não autorizada, por qualquer meio, constitui uma infração punível pelos estatutos e leis de propriedade intelectual. Informamos nossos distribuidores e revendedores que a venda online de nossos produtos não é permitida fora dos sites oficiais.

Primazia da versão francesa.
Em caso de qualquer discrepância entre a versão francesa e as versões traduzidas para outro idioma destes Termos e Condições Gerais de Uso ou qualquer outro documento do Distribuidor, a versão francesa prevalecerá sobre qualquer outra versão.

Lei Vigente.
As transações realizadas pelo Distribuidor são consideradas exclusivamente sujeitas às Leis, Práticas e Regulamentos da Lei Francesa. As informações contratuais são apresentadas em francês e os produtos oferecidos para venda estão em conformidade com as regulamentações vigentes. Se necessário, é responsabilidade do cliente estrangeiro verificar junto às autoridades locais as possibilidades de uso do produto que pretende encomendar. Tous Disputas relacionadas a estes Termos e Condições CGV e/ou a provisão dos produtos e serviços do Distribuidor que não possam ser resolvidos senão por mediação está sujeita à jurisdição exclusiva dos tribunais franceses.
O Distribuidor não pode ser responsabilizado em caso de incumprimento das regulamentações de um país estrangeiro.
Esses termos e condições gerais de venda estão sujeitos à legislação francesa sobre contratos internacionais de venda de mercadorias.
Tous disputas relacionadas à relação comercial existente entre Você e Nós estão sujeitas à jurisdição dos tribunais franceses. Em caso de disputa, os tribunais franceses terão jurisdição exclusiva.

Disputas.
Em caso de disputa entre o profissional e o consumidor, este último buscará uma solução amigável.
De acordo com o Artigo L133-4 do Código do Consumidor, o cliente tem a possibilidade de recorrer, em caso de disputa, a um procedimento convencional de mediação ou a qualquer outro método alternativo de resolução de disputas.
Em caso de disputa, o cliente deve primeiro entrar em contato com o departamento de vendas disponível por telefone (preço de uma ligação local) de segunda a sexta-feira, das 9h30 às 12h, e das 14h às 17h, ou por e-mail para o endereço de contato mencionado neste site ou usando nosso formulário de contato.
Caso as medidas tomadas para alcançar uma resolução amigável da disputa não sejam bem-sucedidas, o cliente pode, se desejar, encaminhar o caso a um mediador consumidor.

De acordo com o Regulamento Europeu nº 524/2013 do Parlamento Europeu e do Conselho de 21 de maio de 2013, o Cliente também tem a opção de consultar a plataforma online de resolução de disputas pelo seguinte endereço: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Aceitação do comprador.
Estes termos e condições gerais de venda, bem como os preços e escalas relativos aos descontos, reembolsos e reembolsos comunicados, são expressamente aprovados e aceitos pelo comprador, que declara e reconhece estar plenamente ciente deles e, portanto, renuncia ao direito de invocar qualquer documento contraditório e, em particular, aos seus próprios termos e condições gerais de compra.


Informações adicionais.
Para quaisquer dúvidas ou pedidos de informações sobre nossos produtos, os termos do pedido ou entrega, você pode nos contatar pelo nosso "formulário de contato" ou pelo "telefone", que encontrará no final e no topo de cada página do site, na aba "Contato".
O distribuidor. C.G.V. Versão V06012025.