Términos de uso

Términos y condiciones generales de venta.

Estos CGV, específicas para pedidos online, son aplicables al pedido realizado a través de la página web por el cliente.
La página web de Bestimeo está publicada por la empresa SKM - Bestimeo Marketplace, una sociedad anónima simplificada situada en 2 Rue Henri Barbuse, 13001 Marsella - Francia y registrada en el Registro Mercantil y de Sociedades de Marsella con el número 991 112 202.

Para mejorar la calidad, nos reservamos el derecho de modificar las características técnicas de nuestros productos en cualquier momento y sin previo aviso.
Los bocetos, fotos e ilustraciones que aparecen en nuestra web o en cualquier otro medio de comunicación se ofrecen únicamente con fines informativos y en ningún caso pueden considerarse contractuales.

Provisiones generales.
Los pedidos que nos presentamos y los contratos que tramitamos están, sin excepción, sujetos a los siguientes términos y condiciones que prevalecen sobre todas las cláusulas contenidas en cualquier documento emitido por nuestros clientes y contratistas.
En consecuencia, ninguna otra condición puede, en ausencia de una aceptación formal por escrito por nuestra parte, destruir el efecto de estos términos y condiciones generales.

Términos y condiciones.
Los productos y servicios que ofrece el sitio son presentados por nuestros centros de distribución autorizados y proveedores de servicios dentro de la red de tiendas.
La licencia de marca de este sitio se basa en una carta de calidad, servicios y una selección de licenciatarios, profesionales técnicos y competentes, que promocionan productos premium y el Enseigne. El cliente tiene una amplia selección de grandes marcas donde seguro encontrarás lo que buscas.

Las condiciones establecidas a continuación rigen las relaciones entre los Distribuidor, y por otro lado cualquier persona o empresa "nombrada el cliente" deseando o haber realizado una compra o utilizando productos ofrecidos y suministrados por la red de distribución de las marcas y productos ofrecidos en la tienda.

« Cliente " significa Comprador o Usuario, Privado o Profesional.
El cliente definido anteriormente acepta estos Términos y Condiciones Generales de Venta (C.G.V. Versión V06012025).
Las características esenciales de los productos y servicios ofrecidos a la venta son presentadas por el Distribuidor, y por cualquier otro sitio web oficial de las marcas del Distribuidor, y/o en nuestra documentación.
Estas condiciones son aplicables a todos los países a los que los Distribuidores Oficiales probablemente realicen ventas y entregas.
- Pedidos, precios y condiciones
- Tiempos y condiciones de envío
- Garantía de devolución y excepciones
- Recibo de mercancías
- Condiciones generales para la aplicación de la Garantía
-Responsabilidad
- Métodos de pago
- Privacidad de datos
- Marcas, Protocolos y Protección de la Propiedad Industrial
- Atribución de competencias
- Aceptación por parte del comprador

Pedidos, precios, condiciones y la conclusión del contrato de compraventa.
Cualquier orden Se puede registrar por correo electrónico, formulario por internet, pero también enviarse por fax, correo postal o teléfono. Se considera válida y aceptada por el Distribuidor en la medida en que:
- su remitente está claramente identificado,
- su pago puede considerarse adquirido y no contestable.
- cumple con las condiciones establecidas a continuación.
- con cada pedido, el cliente valida los Términos y Condiciones Generales de Venta y confirma la Conclusión del Contrato de Compraventa con el Distribuidor.

Periodo de validez de las ofertas de venta.
Tous Los productos presentados en este sitio y en nuestros catálogos están en cantidades limitadas. Los productos se ofrecen a la venta mientras se agotan existencias. Para productos que no están en stock, se puede informar al cliente de si se renovarán o no. En caso de que se solicite un producto no disponible, el cliente será informado a través de su cuenta de cliente disponible en el sitio y/o por correo electrónico lo antes posible.
Salvo que se especifique lo contrario, nuestras ofertas de productos y servicios son válidas (mientras duren existencias) hasta el final del trimestre calendario actual.

Precios y descripciones, cuando forman parte integral de un Formulario de Pedido preestablecido registrado por nosotros, son formalmente vinculantes para las partes contratantes.
Los productos ofrecidos a la venta por el Distribuidor están destinados a clientes particulares y profesionales.
Aparte de este Formulario de Pedido, y para cualquier pedido realizado de otro modo, los términos y condiciones de precio, plazos y descripciones solo pueden ser aquellos establecidos en un acuse de recibo enviado al Cliente por el Distribuidor o en cualquier oferta o presupuesto elaborado en paralelo y que mencione dichas condiciones.

Condiciones de pago: salvo en casos excepcionales y estipulado en contrario con previa aceptación por escrito por parte del Distribuidor, los términos de pago son los siguientes:
- Para todos los nuevos clientes Profesionales, se requiere el pago por factura proforma para el primer pedido,
- Para pedidos posteriores, depósito del 30% en pedido y el saldo antes de ex-works (depósito del 50% para órdenes de exportación),
- Para todas las entregas de modelos especiales y novedades exclusivas, se realizarán pagos en el momento del pedido.
Otras condiciones pueden ser posibles dependiendo de los acuerdos de nuestro seguro de crédito.

Precios mencionados en nuestra tienda se calculan incluyendo el IVA: Impuesto sobre el Valor Añadido incluido según el país de entrega. Los precios suelen cotizarse según la moneda del país de entrega.
Están sujetos a cambios debido a la evolución de normas y productos.
Validez de nuestros precios. De acuerdo con las normas del Código del Consumidor, la fecha de validez de nuestra tarifa se indica en la tarifa general vigente.
Los precios aplicados son los aplicados en el momento del pedido, dentro del límite de existencias disponibles y sujetos a errores tipográficos o cambios en la tasa de IVA vigente. Cualquier cambio en este tipo se reflejaría inmediatamente en los precios de venta.
Para ciertos destinos, y dependiendo de la legislación vigente en la zona de entrega, el cliente puede reclamar tasas y derechos y tasas al cliente, así como un recargo por peso por volumen según la zona de entrega.

Orden.
Si el cliente desea hacer un pedido, primero debe identificarse. Para ello, rellenarán, según la información proporcionada en línea, un formulario en el que incluirán la información necesaria para su identificación y, en particular, su apellido, nombre, número de teléfono, dirección postal y de correo electrónico, así como dirección de facturación y entrega. Posteriormente se puede solicitar información adicional para garantizar la calidad y seguridad de la entrega.
No se aceptará la cancelación unilateral de un pedido de un profesional sin el acuerdo del distribuidor. Si, a pesar de todo, el comprador cancela su pedido, la consideración de la cancelación dará lugar a una indemnización fijada sobre el importe T.T.C. del pedido y la adquisición de los depósitos pagados.
Una vez aceptado el pedido por ambas partes, los depósitos pagados no pueden ser reubicados a menos que sea materialmente imposible que el fabricante ponga el producto a la disposición.
Sin embargo, el depósito no puede ser reembolsado y el pedido no puede ser cancelado si el retraso en la entrega se debe a un caso de fuerza mayor.
Un caso de fuerza mayor es cualquier evento fuera del control del Fabricante y que dificulte su funcionamiento normal, en particular huelgas totales o parciales que dificulten el buen funcionamiento de la empresa o de uno de sus proveedores de servicios, así como la interrupción del suministro de energía.
En cualquier caso, la entrega a tiempo solo puede realizarse si el comprador cumple con sus obligaciones hacia el vendedor, sea cual sea la causa.
Cualquier comprador particular que cancele su pedido antes de que el producto sea enviado estará sujeto a un reembolso de las cantidades pagadas en un plazo de 14 días laborables tras recibir la solicitud confirmada del cliente.
Cualquier comprador profesional o privado se compromete a leer y cumplir con las instrucciones de instalación, uso y mantenimiento (proporcionadas en cada dispositivo).

Pago atrasado.
Si el cliente es un profesional: conforme al Código Mercantil, se deben pagar penalizaciones por pago tardío el día siguiente a la fecha de pago indicada en la factura en los casos en que las cantidades adeudadas se paguen después de esa fecha. La tasa de estas sanciones es tres veces la tasa de interés legal.

Condiciones de envío.
La entrega y recepción de tus productos son los últimos pasos que cierran tu pedido. La entrega solo se activa cuando todos los artículos de tu pedido han sido recibidos y revisados por nuestro departamento de logística.
Y para que puedas disfrutar de tus compras en las mejores condiciones, se han establecido varios métodos de entrega.
Gracias a nuestra red de transportistas especializados, te ofrecemos una entrega a medida en un tiempo optimizado, dependiendo del lugar de entrega y la naturaleza de las piezas solicitadas. Tras recibir tu pedido, nuestro departamento logístico entrega al transportista, que por contrato se compromete a entregar el pedido a la dirección proporcionada lo antes posible. Puedes seguir el progreso del pedido en "tu cuenta de cliente". También puedes seguir el avance de tu pedido por correo electrónico o haciendo clic en la sección "Contáctanos".
- Entrega ESTÁNDAR:
Entrega sin cita directa en la puerta o pie del edificio.
La entrega puede hacerse los sábados.
Ten en cuenta que el cartero no realiza citas para este tipo de entregas.
En caso de ausencia en el momento del parto:
O bien te deja un aviso de paso para que puedas contactar con el cartero y concertar una cita.
O tu paquete se deja en una oficina de correos o en un relé de paquetes cerca de ti.
- Entrega PREMIUM:
El cartero se pondrá en contacto contigo en unos días para concertar una cita, un horario de 3 horas para la entrega, según tu disponibilidad.
El transportista te entregará en un plazo de 48 horas laborables tras concertar la cita por teléfono. Tu pedido se entrega al pie del edificio o en la puerta de las casas (si es accesible con un transpaleto).
- ENTREGA ESPECÍFICA:
Entrega de artículos grandes, voluminosos o hechos a medida:
En el caso de un pedido con artículos grandes, hechos a medida o voluminosos, los plazos de entrega probablemente se alargen. Esperaremos la disponibilidad de tus productos y los requisitos del departamento de logística antes de enviar tu pedido. Puedes hacer un seguimiento de tu pedido en cualquier momento en tu cuenta de cliente. Nuestro Servicio de Atención al Cliente, por supuesto, está a su disposición para cualquier información adicional.

En caso de ausencia durante el parto, se deja un aviso de pasaje para que puedas contactar con el cartero y concertar una cita. Entonces puede que te cobren una segunda tasa de presentación.
Independientemente del método de envío elegido, te proporcionaremos un enlace lo antes posible que te permitirá rastrear la entrega de tu paquete en línea.
Los costes de envío incluyen el embalaje, la manipulación y el transporte. Pueden contener una pieza fija y otra variable dependiendo del precio o el peso de tu pedido. Te aconsejamos agrupar tus compras en un solo pedido. No podemos combinar dos pedidos separados y tendrás que pagar los gastos de envío de cada uno.
Los paquetes son sobredimensionados y están protegidos.
- Entrega a medida en cualquier parte del mundo,

El plazo de entrega se indicará al cliente durante la preparación del pedido.
Entregamos de media en un plazo de 15 días laborables para los artículos estándar (media calculada en las últimas entregas de la red). Los objetos grandes (voluminosos, pesados), composiciones complejas o que requieren ajustes o diseño adaptados requieren tiempo adicional.
En caso de que el tiempo de entrega supere los treinta (30) días laborables desde la validación del pedido del Producto, se notificará al Cliente y se indicará el plazo de entrega con justificación.
Los tiempos de entrega siempre se indican como indicación y no pueden comprometerse con nosotros. No aceptamos penalizaciones por pago tardío. Nuestros productos están sujetos a todas las precauciones durante el embalaje y el viaje, a riesgo y peligro del destinatario, incluso cuando se envían de forma gratuita. El comprador se compromete a liberar al transportista solo después de asegurarse de que la mercancía está completa y en perfecto estado. En caso de daños, daños o escasez notificados al recibir los bienes por parte del comprador, este último deberá cumplir la ley, en particular las disposiciones de los artículos 105 y siguientes del Código Mercantil.

Condiciones de reembolso tras la solicitud del cliente: El distribuidor se compromete a ofrecer un producto similar o superior como reemplazo. En caso de que el cliente se niegue a la hora de entrega acordada o al producto sustituto, el distribuidor se compromete a proporcionar una nota de crédito por la cantidad correspondiente, o a reembolsar las sumas pagadas en un plazo de 14 días desde la recepción de la solicitud confirmada del cliente.
b) En el caso de artículos pedidos juntos pero con plazos de entrega diferentes, el envío se considera consolidado tan pronto como los distintos artículos estén disponibles en el almacén del distribuidor. La entrega parcial es posible a petición expresa del cliente, quien es responsable de aceptar el franqueo debido.
c) Para productos no disponibles en stock, los plazos de entrega se cuentan desde la recepción del pago, salvo que se acuerde lo contrario.
d) El cliente debe comprobar el buen estado de los paquetes y mercancías en el momento de la entrega y, en caso de daños o productos perdidos, especificar sus reservas en la nota de entrega y confirmarlas, en un plazo de tres días desde la entrega, por correo postal y correo electrónico al distribuidor y por carta certificada con acuse de recibo dirigida al propio transportista.
Al firmar la nota de entrega, el cliente acepta los productos entregados tal cual y, por tanto, no se aceptará ninguna reclamación relacionada con daños sufridos durante el transporte.
Es responsabilidad del cliente realizar todas las revisiones y reservas en la llegada del equipo y, si es necesario, ejercer todos los recursos contra el transportista.
Al recibir los bienes, el cliente debe comprobar inmediatamente su estado y el cumplimiento del contrato. Cualquier reclamación relativa a un defecto en los bienes entregados, una inexactitud en las cantidades o una referencia errónea al pedido confirmada por el Distribuidor, debe hacerse por escrito en un plazo de dos días desde la recepción de los bienes, en caso contrario dejará de adquirirse el derecho a reclamar: A continuación se ven las condiciones indicadas en el artículo: Recepción de mercancías.
El distribuidor puede no estar obligado a compensar ni cancelar un pedido si es imposible utilizar el producto comprado por motivos de incompatibilidad con el equipo que ya posee el cliente. 

Recibo de mercancías
La recepción del paquete debe ser realizada por la persona que realizó el pedido o su cónyuge; en caso de recepción por un tercero (vecino, conserje...) él es responsable del control y, por tanto, debes pedirle que revise los bienes recibidos según el procedimiento descrito a continuación.
El cliente debe revisar imperativamente su paquete y emitir una reserva precisa en caso de un choque en el paquete para que el distribuidor pueda luego acudir al transportista para obtener una compensación.
En caso de anomalía (embalaje dañado, desaparecido, productos dañados o rotos).
Debes rechazar la entrega si el paquete se daña. Debes desembalar el paquete en presencia del repartidor; si los productos están dañados o desaparecidos, debes rechazar la entrega y, si es necesario, emitir reservas por escrito precisas y caracterizadas en la nota de entrega del transportista. Debes describir con precisión en la nota de entrega el estado del paquete que justifique la negativa y que estas reservas sean cofirmadas por el transportista.
Luego debes notificarnos por correo electrónico con fotos lo antes posible y enviar una carta certificada con acuse de recibo al transportista que te entregó, asumiendo las reservas en un plazo de 48 horas desde la entrega. También deberías enviar una copia de esta carta a través de nuestro formulario de contacto, añadiendo tus comentarios.
La mención sujeta a desembalaje no tiene valor legal y no te permite tomar medidas contra el transportista. Si el repartidor se niega a esperar a que se revise el contenido de los paquetes, apunta esto en la Nota de Entrega.
Las mercancías aceptadas sin reserva por el destinatario en el momento de la entrega y en ausencia de una carta de queja enviada al transportista en acuse de recibo y en copia en un plazo de 48 horas, se consideran que han llegado en buen estado y en su totalidad (número de piezas, identidad en relación con el pedido, etc.).
Si no se realiza ninguna reserva, será imposible que el distribuidor tome medidas contra sus proveedores de servicios, lo que implicará una nueva facturación de los productos si el cliente desea recibir sus productos de nuevo.
El departamento de logística puede hacer entregas parciales, puedes recibir por pedido uno o más paquetes que pueden venir de diferentes lugares, en cualquier caso solo pagas una vez los costes de envío incluso en caso de múltiples entregas.
Para la entrega de muebles grandes, refugios, garajes, saunas grandes, piscinas... El acceso a tu propiedad debe ser posible con un semirremolque. Por tanto, deberías consultar con tu ayuntamiento antes de pedir si los camiones de 19 toneladas tienen acceso a la dirección de entrega. De lo contrario, estaremos obligados a cobrarle la cantidad adicional incurrida para finalizar la entrega.
En caso de fuerza mayor o de un evento fuera de su control, el distribuidor queda exento de cualquier responsabilidad en la entrega.

Derecho de retirada, devolución.
De acuerdo con lo dispuesto en el artículo L.221-18 del Código de Consumo francés, dispone de un plazo de retirada de 14 días desde la recepción de sus productos para ejercer su derecho de retirada.

Debes contactarnos antes de cualquier devolución para la dirección de entrega. Nuestro servicio postventa te enviará un procedimiento de devolución. 
Si, sin necesidad de justificar la razón, y si el Cliente es un particular, si no está satisfecho con los bienes recibidos, dispone de un plazo de 14 días libres para ejercer su derecho de retirada y devolver los bienes. En este caso, el distribuidor reembolsará al cliente los bienes adquiridos (excepto excepciones y costes de devolución, que son responsabilidad del cliente).

En caso de ejercer el derecho de retirada, el distribuidor hará todo lo posible, tras recepción y verificación del producto, para proceder con el reembolso, que se realizará en un plazo de 14 días laborables desde la recepción de las mercancías en el muelle y su inspección. Los productos devueltos viajan bajo la responsabilidad del cliente. Por lo tanto, es responsabilidad del cliente conservar toda evidencia de esta devolución.

Tu solicitud de retirada puede enviarse a través del Formulario de retirada proporcionado o por cualquier otro medio de declaración inequívoco, expresando su deseo de ejercer su derecho de retirada (por correo electrónico o postal, por ejemplo, mencionando su número de pedido y su apellido, nombre, dirección, teléfono y correo electrónico). Se te proporcionará un acuse de recibo por correo electrónico cuando recibas tu solicitud. A continuación, se te enviará un acuerdo de devolución lo antes posible por correo electrónico, para adjuntarlo junto con el(los) producto(s) devuelto(s) (en cada uno de los paquetes devueltos).

Los productos deben ser devueltos en la dirección de devolución indicada en el resguardo proporcionado por el servicio de atención al cliente según el país de entrega del cliente.
El reembolso solo se realizará en la medida en que el equipo no haya sido desmontado, desembalado para un producto de tipo confort y diseño, ni para ser ensamblado, instalado y/o mal utilizado, o sufrido la más mínima modificación. Los productos deben devolverse en estado nuevo, sin empaquetar, sin usar, sin suciar y en PERFECTO ESTADO REVENDIBLE, con todos los accesorios. Bajo ninguna circunstancia el producto debe llevar rastro de uso.
Ten en cuenta que si los productos no han sido devueltos en su estado original, nos reservamos el derecho de rechazar el reembolso, en parte o en su totalidad.
Por favor, tenga en cuenta: cualquier artículo que el comprador use, incomplete o dañado no será intercambiado ni reembolsado. Si se ha utilizado y puesto en funcionamiento un producto "técnico" (robots, bomba,...), nos reservamos el derecho de aplicar un descuento del 15% o más si el distribuidor acepta la devolución porque el producto ya no tiene valor nuevo (producto de segunda mano).
Cualquier cancelación de un pedido, por cualquier motivo, y aceptada por el Distribuidor otorgará derecho a la devolución de las sumas recibidas deducidas de las facturadas a cambio de los daños y costes causados por dicha cancelación. No se puede reclamar ninguna compensación por esta cancelación.

Restricciones al derecho de retirada: Sin embargo, de acuerdo con la directiva europea de 20 de mayo de 1997, esta cláusula de retirada no se aplica en el caso de la venta de bienes "realizados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados". Por eso no se pueden cancelar, devolver ni cambiar pedidos especiales (hechos a medida).
Algunas compras tampoco se ven afectadas por el derecho de retirada, que no se aplica a las compras y excepciones indicadas a continuación:
- La prestación de servicios que se prestan íntegramente antes del final del periodo de retirada y cuya ejecución ha comenzado tras el consentimiento previo expreso del consumidor y la renuncia expresa a su derecho de retirada.
- Bienes o servicios cuyo precio depende de fluctuaciones en los tipos de interés del mercado financiero, que pueden ocurrir durante el periodo de retirada.
- Productos hechos a su petición o claramente personalizados, cuya fabricación requiere adaptaciones especiales para satisfacer requisitos técnicos y estéticos muy precisos y un transporte adaptado (muebles, piscinas, cobertizos de jardín y piscinas, verandas, pérgolas, chimeneas e insertos, artículos hechos a medida). La elección de opciones (color, acabado, etc.) entre las gamas de elementos estándar ofrecidos.
- Generalmente, cualquier pedido de productos hechos a medida (sofás para componer, chimeneas con revestimientos, decoración y mobiliario de diseño, etc.), o integrados en un embalaje específico (no reempacables sin herramientas profesionales), o personalizados, no pueden ser cancelados ni reembolsados.
- Bienes que se deterioran o son perecederos rápidamente, excepto productos alimentarios con fecha mínima de durabilidad.
- El suministro de bienes que el consumidor ha desprecintado tras la entrega y que no pueden ser devueltos por razones de higiene o protección de la salud.
- El suministro de bienes que, tras ser entregados y por su naturaleza, se mezclan inseparablemente con otros artículos.
- Productos alimentarios y gastronómicos, vinos, licores, champán y chocolates (envases específicos, consumibles,...).
- Fuerza mayor o eventos excepcionales derivados de condiciones externas fuera del control del distribuidor (desastre natural, epidemia, pandemia, huelgas, patronales, etc.) que requieran adaptación a los contextos así actualizados (prórroga de plazos, etc.).
Para cualquier solicitud de reembolso de artículos afectados por las excepciones, se propondrá sistemáticamente un acuerdo con la posibilidad de ser reemplazado por un artículo similar o superior mediante un gesto comercial, o mediante una nota de crédito, o cuotas mensuales en caso de reembolso.

Garantías – Servicio postventa.
Tous Nuestros productos se benefician de la garantía legal de conformidad y de la protección contra defectos ocultos. En caso de incumplimiento de un producto vendido, este puede ser devuelto, intercambiado o reembolsado.
Independientemente de la garantía comercial concedida a ciertos productos vendidos en nuestro sitio, el distribuidor permanece obligado, para todos los productos vendidos en su sitio, a aplicar las garantías legales de conformidad (artículos L.217-4 y siguientes del Código de Consumo) y defectos latentes (artículos 1641 a 1649 del Código Civil) bajo las condiciones previstas por la ley.

Los productos tienen derecho a una garantía desde la fecha de entrega o factura, al comprador particular o profesional original y por un periodo indicado en el vale de garantía del fabricante.
Solo los productos genuinos, comprados al fabricante o a un distribuidor autorizado por el distribuidor, están cubiertos por una garantía.
El distribuidor garantiza que los productos entregados a su cliente cumplen con su uso normal en el momento de la entrega.
Primero, si encuentras algún problema mientras usas tu producto, por favor lee de nuevo el manual de usuario, consulta la tabla "Resumen de Notas" del manual y contacta directamente con tu distribuidor de garantía o con el fabricante. Por consiguiente, en caso de defecto en el producto, solo el consumidor puede reclamar la responsabilidad del productor del producto, basándose en la información del embalaje del producto.
El cliente se compromete a haber recibido y leer el Manual de Instalación, Uso y Mantenimiento de su producto.
Las fallas relacionadas con el mal uso del producto, el incumplimiento de las instrucciones de ensamblaje, la modificación de la arquitectura del producto o los daños causados por amortiguadores no están cubiertos por la garantía. Las operaciones de mantenimiento rutinario no están incluidas en la garantía contractual de los proveedores.

En caso de una devolución anormal o abusiva, o si el usuario de Internet no ha leído ni aplicado las instrucciones de las guías de diagnóstico, esta declaración se considerará no conforme y se tratará como tal. De manera similar, cualquier producto devuelto sin número de devolución será tratado sistemáticamente como devolución no conforme.
Por último, el usuario de Internet es responsable del método de empaquetado de su producto, que debe fabricarse de tal manera que el producto pueda viajar sin riesgo de rotura o degradación.

Responsabilidad. .
En cuanto a los productos vendidos, el Distribuidor está obligado por una obligación legal de medios y no por ningún resultado posible. Esta misma obligación de medios se aplica en todas las fases del pedido y el Distribuidor no puede ser considerado responsable de ningún daño, inconveniente o perjuicio sufrido, así como por el uso inconforme de los productos y, en general, en cualquier caso, calificado como fuerza mayor según las situaciones admitidas en la jurisprudencia.
Como no conoce los lugares y condiciones, materiales, humanos o físicos, en los que se instala o utiliza el material y/o equipo entregado, las obligaciones y asesoramiento del Distribuidor no pueden, bajo ninguna circunstancia, asimilarse a una obligación de resultado.
Cumplimiento de los productos con las leyes, normas y normas aplicables. El distribuidor se asegura mucho de que los productos que vende cumplan con las leyes, normativas, normas y normativas vigentes. Para ello, el distribuidor se preocupa por los fabricantes para asegurar que sus productos cumplan con la normativa. Sin embargo, el Distribuidor no puede ser considerado responsable de ninguna manera por declaraciones erróneas, de buena o mala fe, por parte de dichos fabricantes, en particular por dispositivos que el servicio del Distribuidor no pueda controlar o probar por medios técnicos habituales. Al aceptar estos términos y condiciones generales de venta, el Cliente renuncia a cualquier recurso contra el Distribuidor en este sentido; el Cliente asumiendo su responsabilidad personal, si es necesario, de cualquier recurso directo contra el fabricante para hacer valer su prejuicio.
Es responsabilidad del cliente asegurar, bajo su propia responsabilidad, los requisitos de las leyes y normativas de su país y la conformidad de los productos con estos requisitos.

Métodos de pago.
Tous Existen métodos de pago reconocidos, incluyendo el pago seguro en línea con tarjeta de crédito.
Dada la variedad de métodos de pago disponibles para el Cliente, el Distribuidor no puede ser considerado responsable en caso de uso fraudulento o aleatorio por parte de terceros o del propio titular de ningún medio de pago mediante cheque o tarjeta bancaria del que pueda beneficiarse de buena fe; Las sumas recibidas permanecen en manos del comprador dentro de los límites de estos términos y condiciones generales y en la medida en que el pedido haya sido enviado.
En el caso del pago con tarjeta de crédito, la atención del cliente se centra más especialmente en el hecho de que una venta se considerará perfecta y válida, y su pago se deberá sin derecho de remedio por su parte para el reembolso de las sumas pagadas por cualquier motivo, incluso si es por fraude, siempre que se cumplan las siguientes dos condiciones: por un lado, la provisión en línea del número de tarjeta bancaria mediante el sistema de pago seguro que le pone a disposición el distribuidor, y por otro, el envío al cliente del pedido sujeto a dicho pago. La ejecución de este proceso califica la validación del pedido y el acuerdo expreso del Cliente con estas condiciones esenciales.
En caso de cancelación de un pedido tras un pago validado con tarjeta de crédito, y en la medida en que esta cancelación sea resultado de un error o cambio de opinión imputable al cliente y que conduzca a un reembolso del importe recibido por el Distribuidor, este reembolso se hará menos un porcentaje del 3% correspondiente a los cargos bancarios injustamente asumidos por el Distribuidor. Esta última disposición solo se refiere a los pagos con tarjeta de crédito.
Al pagar por cheque bancario o postal, el cliente debe hacerlo a nombre del distribuidor y enviarlo a la dirección indicada con el número de pedido comunicado en la confirmación recibida por correo electrónico o en la que aparece en la página web en el momento de la compra.

Rechazo de entrega.
Sin necesidad de justificar la razón, el Distribuidor se reserva el derecho de rechazar la entrega o envío de cualquier pedido en caso de preocupación sobre la finalización exitosa del pago cuando se realice de forma distinta a la transferencia bancaria. Entre otras cosas, cualquier valoración negativa o reserva por parte de cualquier entidad que cumpla los requisitos para este fin se considerará un temor justificado al riesgo de una incumplición inadecuada del pago. En este caso, el distribuidor solo aceptará el pedido del cliente con el pago, según las circunstancias, o por adelantado mediante transferencia bancaria antes del envío.

Cuotas.
Para ciertas gamas de productos, al hacer el pedido, el distribuidor puede estar obligado a solicitar al cliente un depósito para el pedido. El recibo de este depósito por parte del distribuidor se considerará como el primer pago que se aplicará a la compra, pagando el saldo en la entrega. Se recuerda que un depósito conlleva una obligación recíproca: para el cliente, la empresa y la compra definitiva de los bienes y para el Distribuidor la obligación de suministrar los bienes.

Cláusula de retención de título.
De acuerdo con la Ley, el distribuidor reserva la propiedad de los bienes hasta el pago completo del precio. El distribuidor mantiene la propiedad de los bienes hasta que el cliente realiza el pago completo. La transferencia de propiedad de los productos al cliente se realiza en el momento del pago completo del precio. Sin embargo, durante el periodo desde la entrega hasta la transferencia de propiedad, el riesgo de pérdida, robo o destrucción recae en el cliente.
El incumplimiento por parte del Cliente de sus obligaciones de pago, por cualquier motivo, dará al Distribuidor derecho a exigir la devolución inmediata de los bienes entregados a costa del Cliente, riesgo y peligro. El cliente se compromete, en caso de procedimientos de administración judicial que afecten a su Empresa, a participar activamente en el establecimiento de un inventario de los bienes de sus existencias y de los cuales el Distribuidor reclama la propiedad. En caso contrario, el distribuidor tiene derecho a que el alguacil registre el inventario a cargo del cliente. El cliente deberá abstenerse de revender, transformar o incorporar los bienes entregados a partir de la fecha de la sentencia que dicta la liquidación o liquidación de los activos de su Sociedad. El distribuidor puede prohibir al cliente revender, procesar o incorporar los bienes en caso de pago atrasado. Para asegurar pagos que aún no se hayan realizado, y en particular el saldo de la cuenta del cliente en los registros del Distribuidor, se estipula expresamente que los derechos relativos a los bienes entregados pero no pagados se transferirán a bienes idénticos desde el Distribuidor en stock con el cliente, sin necesidad de cobrar los pagos sobre una venta o entrega específica.

Privacidad de datos.
El Distribuidor cumple con la legislación europea e internacional vigente sobre protección de datos. Solo procesa los datos estrictamente necesarios para el correcto rendimiento de sus servicios. Los datos personales proporcionados por el cliente no se difunden a terceros, salvo a la entidad bancaria para la seguridad y el seguro de los pagos. De acuerdo con las normas internacionales, el cliente tiene derecho a acceder y rectificarlo en cualquier momento. Para ejercer este derecho, simplemente contacta con el distribuidor. Para cumplir con las obligaciones fiscales y legales, el Distribuidor conservará una copia en papel y en formato informático de cada factura.
La información relacionada con su pedido está sujeta a procesamiento automatizado de datos para definir un nivel de análisis de una transacción y combatir el fraude. La ocurrencia de una factura impagada debido al uso fraudulento de una tarjeta bancaria provocará la presentación inmediata de una denuncia ante la Policía y la información será remitida a las instituciones bancarias. Una declaración irregular o una anomalía también puede estar sujeta a un tratamiento específico.
De acuerdo con las leyes internacionales, tienes derecho a acceder, rectificar y objetar todos tus datos personales en cualquier momento, escribiendo o proporcionando pruebas de tu identidad.

Marcas, protocolos y protección de la propiedad industrial. .
Todos los productos presentados están protegidos, desde la creación hasta la idea original, con patentes internacionales, registros de diseños industriales y marcas registradas. Al utilizar nuestros logotipos, por favor tenga en cuenta las directrices de uso de nuestras marcas registradas y protocolos que definen qué es el uso apropiado.
Los productos mostrados, texto, imágenes, gráficos, sonidos, animaciones y vídeos, así como su disposición en las páginas web del Distribuidor (y en los sitios oficiales que representan nuestras marcas y productos), están sujetos a protección por derechos de autor y otras leyes protectoras.
Está prohibido copiar, distribuir o modificar el contenido de nuestros sitios web con fines comerciales o para permitir el acceso de terceros a ellos. La estructura general, así como los textos, imágenes animadas o no animadas que conforman nuestros catálogos o sitios web, son propiedad de la red. Cualquier reproducción total o parcial de nuestros catálogos o sitios web está prohibida sin la autorización previa expresa de la empresa.
Cualquier representación o reproducción no autorizada, por cualquier medio, constituye una infracción castigada por los estatutos y leyes de propiedad intelectual. Informamos a nuestros distribuidores y revendedores de que la venta online de nuestros productos no está permitida fuera de las páginas web oficiales.

Primacía de la versión francesa.
En caso de cualquier discrepancia entre la versión francesa y las versiones traducidas a otro idioma de estos Términos y Condiciones Generales de Uso o cualquier otro documento del Distribuidor, la versión francesa prevalecerá sobre cualquier otra versión.

Ley Aplicable.
Las transacciones realizadas por el Distribuidor se consideran exclusivamente sujetas a las Leyes, Prácticas y Reglamentos del Derecho francés. La información contractual se presenta en francés y los productos ofrecidos a la venta cumplen con la normativa vigente. Si es necesario, es responsabilidad del cliente extranjero consultar con las autoridades locales las posibilidades de utilizar el producto que planea pedir. Tous Disputas relacionadas con estos Términos y Condiciones CGV y/o la provisión de productos y servicios del Distribuidor que no puedan resolverse de otra forma que mediante mediación está sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales franceses.
El Distribuidor no puede ser considerado responsable en caso de incumplimiento de las normativas de un país extranjero.
Estos términos y condiciones generales de venta están sujetos a la legislación francesa sobre contratos internacionales de venta de bienes.
Tous las disputas relacionadas con la relación comercial existente entre Usted y Nosotros están sujetas a la jurisdicción de los tribunales franceses. En caso de disputa, los tribunales franceses tendrán jurisdicción exclusiva.

Disputas.
En caso de disputa entre el profesional y el consumidor, este último intentará encontrar una solución amistosa.
De acuerdo con el artículo L133-4 del Código del Consumidor, el cliente tiene la posibilidad de recurrir, en caso de disputa, a un procedimiento de mediación convencional o a cualquier otro método alternativo de resolución de disputas.
En caso de disputa, el cliente debe contactar primero con el departamento de ventas disponible por teléfono (precio de una llamada local) de lunes a viernes de 9:30 a.m. a 12:00 p.m. y de 14:00 a 5:00, o por correo electrónico a la dirección de contacto mencionada en este sitio o utilizando nuestro formulario de contacto.
En caso de que las medidas tomadas para alcanzar una resolución amistosa de la disputa no tengan éxito, el cliente puede, si lo desea, remitir el asunto a un mediador del consumidor.

De acuerdo con el Reglamento Europeo nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo de 21 de mayo de 2013, el Cliente también tiene la opción de consultar la plataforma online de resolución de conflictos a través de la siguiente dirección: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Aceptación del comprador.
Estos términos y condiciones generales de venta, así como los precios y escalas relativos a los descuentos, reembolsos y descuentos comunicados, son expresamente aprobados y aceptados por el comprador, quien declara y reconoce estar plenamente al tanto de ellos y, por tanto, renuncia al derecho a invocar cualquier documento contradictorio y, en particular, a sus propios términos y condiciones generales de compra.


Información adicional.
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